Kwalifikowalność zwrotu
Oferujemy bezpłatne zwroty przy pierwszym zamówieniu złożonym u dowolnej marki, dzięki czemu możesz śmiało wypróbować nowe produkty online.
Bezpłatne zwroty są dostępne tylko przy pierwszym zamówieniu z marką. Oznacza to, że żadne dodatkowe zamówienia złożone u tej marki nie będą kwalifikować się do bezpłatnych zwrotów, nawet jeśli kupujesz nowe produkty, których wcześniej nie zamówiłeś.
Zazwyczaj masz 60 dni na zwrot wszystkich kwalifikujących się zamówień. Okna zwrotów mogą się różnić w zależności od historii konta i aktywności związanej z zamówieniami; obowiązują warunki. Okno zwrotów dla każdego kwalifikującego się zamówienia będzie zawsze widoczne w Twoim portalu.
Jeśli zamówienie zostało złożone z zastosowaniem 60-dniowych terminów płatności, a faktura nie została opłacona, nie pobierzemy od Ciebie opłaty za zwracane przedmioty. Jeśli zamówienie zostało złożone przy użyciu płatności za wysyłkę, koszt zwracanych przedmiotów zostanie zwrócony bezpośrednio na konto pierwotnej formy płatności w momencie zeskanowania zwrotu przez przewoźnika. Zwrot powinien pojawić się na koncie Twojej formy płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.
Po przesłaniu zwrotu na targi wyślemy Ci opłaconą z góry etykietę wysyłkową. Możesz również znaleźć i wydrukować tę etykietę bezpośrednio ze swojego konta Faire.
Kilka ważnych uwag:
- Koszty wysyłki zwrotnej są pokrywane przez Faire, ale pierwotne koszty wysyłki i opłaty importowe do Twojego sklepu nie podlegają zwrotowi.
- Jeśli faktura została zapłacona kredytem Faire i kartą płatniczą, kredyt zostanie zwrócony w pierwszej kolejności.
- Jeśli kredyty Faire Direct zostały pierwotnie wykorzystane do zapłaty za zwrócone zamówienie, nie zostaną one automatycznie przywrócone na Twoje konto Faire jako kredyty.
- Nie można zwrócić spersonalizowanych produktów ani testerów.
- Częściowe lub pojedyncze przedmioty z opakowań jednostkowych nie podlegają zwrotowi. Wszystkie elementy zawarte w paczce odzieży muszą zostać zwrócone jako kompletny zestaw.
Powrót ze Stanów Zjednoczonych lub Kanady
Jeśli mieszkasz w USA lub Kanadzie, zwracane przedmioty są wysyłane do naszego magazynu, gdzie są dokładnie sprawdzane przed odsprzedażą po obniżonej cenie na targach.
Powrót z Europy, Australii lub Nowej Zelandii
Jeśli mieszkasz w Europie lub Australii, nadal możesz otrzymywać bezpłatne zwroty za otwieranie zamówień, ale proces zwrotu może się różnić w zależności od kraju. Szczegóły tego procesu są wyjaśnione podczas przesyłania zwrotu na targi.
Składanie deklaracji
Jeśli zamówienie kwalifikuje się do bezpłatnego zwrotu:
- Najedź kursorem na ikonę konta i wybierz Zamówienia.
- Znajdź zamówienie z pozycjami, które chcesz zwrócić, a następnie wybierz Utwórz zwrot. Tę opcję zobaczysz tylko wtedy, gdy Twoje zamówienie kwalifikuje się do zwrotu. W przypadku kwalifikujących się zamówień zobaczysz również okno zwrotu tego zamówienia.
- Wybierz Start Return.
- Wybierz ilość każdej pozycji, którą chcesz zwrócić i powód zwrotu. Następnie potwierdź sumę zwrotu.
- Wybierz Dalej.
-
Wybierz metodę wysyłki zwrotnej:
- W przypadku sprzedawców detalicznych w USA możesz wybrać opcję dostawy do przewoźnika w pobliżu lub zaplanować odbiór . Zwroty będą wysyłane do Faire w USA.
- W przypadku sprzedawców detalicznych w Wielkiej Brytanii będziesz mieć możliwość zwrotu tylko w zajezdni FedEx. Zwroty zostaną wysłane do naszego partnera ds. darowizn w Wielkiej Brytanii.
- W przypadku detalistów z UE będziesz mieć możliwość wysadzenia pojazdu tylko w miejscu docelowym UPS. Zwroty zostaną wysłane do naszego partnera ds. darowizn w Holandii.
-
Po wybraniu metody wysyłki wybierz Kontynuuj.
-
Potwierdź i zaakceptuj naszą politykę zwrotów i wybierz Prześlij zwrot.
Etykieta wysyłki zwrotnej zostanie wysłana e-mailem, ale będziesz mieć również możliwość wydrukowania jej od razu na stronie potwierdzenia zwrotu.
Delikatnie zapakuj swoje zwroty do solidnych pudełek i przygotuj je do odbioru lub dostawy. Jeśli nie zaplanowałeś odbioru, pamiętaj, aby dostarczyć i odesłać przedmioty przed datą zwrotu podaną na etykiecie zwrotnej.
Wysyłka zwrotu
Aby pomóc nam przetworzyć zwrot:
- Dokładnie sprawdź i zapakuj każdy zwrot, aby zapobiec uszkodzeniu przedmiotów podczas transportu.
- Upewnij się, że zwrócone przedmioty są w takim samym, jak nowe, stanie, w jakim je otrzymałeś. Jeśli uważasz, że otrzymałeś nieprawidłowe lub uszkodzone przedmioty, nie zwracaj ich. Zamiast tego zgłoś je jako uszkodzone lub brakujące.
- Uwzględnij te same pozycje i ilości, które wskazałeś podczas składania zwrotu
- Pakuj poszczególne zwroty osobno, każdy z osobną etykietą zwrotną dostarczoną przez Faire.
- Wysyłka wraca do daty zwrotu na każdej etykiecie zwrotnej.
Jeśli brakuje jakichkolwiek zwracanych przedmiotów lub są one w stanie, który uniemożliwia nam ich sprzedaż, pobierzemy od Ciebie opłatę za te przedmioty. Nie możemy odesłać uszkodzonych przedmiotów, które zostały zwrócone.
Etykiety zwrotne
Jeśli Twój zwrot wymaga kilku pudełek lub jeśli nie otrzymasz etykiety zwrotnej, poinformuj nas o tym, a my skontaktujemy Cię ze specjalistą ds. pomocy, który pomoże Ci stworzyć etykiety.
Zwróć metryki
Podczas tworzenia zwrotu zobaczysz pulpit nawigacyjny ze swoimi wskaźnikami zwrotu.
-
Stawka zwrotu:
Twoja stawka zwrotu to łączna wartość utworzonych zwrotów podzielona przez łączną wartość Twoich zamówień w ciągu ostatnich 270 dni. Jeśli zdecydujesz się zachować produkt po utworzeniu dla niego zwrotu, produkt ten nadal będzie uwzględniony w obliczeniu Twojej stopy zwrotu.
- Zwrócone przedmioty: Twoje zwrócone przedmioty to całkowita liczba produktów, dla których utworzono zwroty w ciągu ostatnich 270 dni. Druga liczba, mianownik, to całkowita liczba produktów zamówionych w tym okresie.