Insider is ons maandelijks betaalde lidmaatschapsprogramma voor retailers. Leden van Insider ontvangen de volgende voordelen als onderdeel van hun lidmaatschap:
- Gratis verzending op duizenden merken, geselecteerd door Faire. Sommige vereisen een bestelling van € 300 (of het equivalent in lokale valuta) om in aanmerking te komen.
- Gratis invoerrechten op bepaalde bestellingen.
- Exclusieve, vroegtijdige toegang tot de online inkoopevenementen van Faire en nieuwe merken op de site.
- Alleen in het VK: exclusieve toegang tot telefonische ondersteuning van Faire: Insiders kunnen telefonisch contact aanvragen met een Faire-teamlid als ze ooit vragen hebben.
Houd er rekening mee dat het Insider-programma buiten Europa kan verschillen. Ga voor meer informatie naar:
- Hoe werkt Insider voor Amerikaanse retailers?
- Hoe werkt Insider voor Australische retailers?
- Hoe werkt Insider voor Canadese retailers?
Waar is Insider beschikbaar?
Insider is beschikbaar voor de meeste retailers in de volgende landen:
- Oostenrijk
- België
- Ierland
- Italië
- Luxemburg
- Nederland
- Portugal
- Spanje
- Zwitserland
- Verenigd Koninkrijk
- Frankrijk
- Duitsland
- Zweden
- Finland
- Noorwegen
- Denemarken
Insider is niet beschikbaar in de volgende landen: Kroatië, Republiek Cyprus, Estland, Griekenland, Letland, Litouwen, Malta, Slowakije, Slovenië, Bulgarije, Tsjechië, Hongarije, Polen, Roemenië.
Hoe kan ik me aanmelden voor Insider?
In aanmerking komende retailers kunnen zich registreren voor een gratis proefperiode door:
- Inloggen op je Faire-account
- Ga naar het tabblad Insider, waar je een optie ziet om je aan te melden
Je ziet mogelijk ook de optie om lid te worden van Insider tijdens het afrekenen, alleen wanneer een merk waar je bij bestelt in aanmerking komt voor gratis verzending met Insider. Als dit het geval is, zie je de optie om gratis verzending te selecteren als optie voor je verzendmethode. Door gratis verzending voor Insiders te selecteren als verzendmethode en je bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de Algemene Voorwaarden voor Insiders en meld je je aan voor een maandelijks betaald lidmaatschap zodra een toepasselijke gratis proefperiode verloopt.
Als je retailer bent in een van de landen waar Insider beschikbaar is en je krijgt de optie om je voor Insider te registreren niet te zien, dan kom je daar op dit moment niet voor in aanmerking. We laten het je weten zodra je in aanmerking komt om lid te worden.
Alle in aanmerking komende retailers krijgen Insider tijdelijk 3 maanden gratis op proef. Als je al eerder lid geweest bent van Insider en je lidmaatschap hebt opgezegd, kom je niet in aanmerking voor een nieuwe gratis proefperiode.
Wat kost Insider?
Nadat je gratis proefperiode is afgelopen, worden de kosten voor je Insider-lidmaatschap maandelijks in rekening gebracht op de door jou gekozen betaalmethode. De maandelijkse lidmaatschapskosten helpen ervoor te zorgen dat we je exclusieve voordelen kunnen blijven bieden om je besparingen te maximaliseren wanneer je inkoopt op Faire.
De maandelijkse lidmaatschapskosten voor Insider hangen af van je lokale valuta. De huidige Insider-kosten per valuta (exclusief btw) zijn:
- £ 14,99
- € 19,99
- 19,99 CHF
- 149,00 DKK
- 199,00 NOK
- 199,00 SEK
Hoe werkt de facturering?
Insider wordt elke 30 dagen gefactureerd vanaf de datum waarop je lid werd. Als je een gratis proefperiode hebt, krijg je 90 dagen na de datum waarop je lid werd een factuur, zolang je niet voor die datum opzegt.
Na je gratis proefperiode worden de kosten voor je Insider-lidmaatschap automatisch elke 30 dagen in rekening gebracht vanaf de datum waarop je je registreerde. Brengen we de lidmaatschapskosten in rekening via de betaalmethode die je hebt geselecteerd toen je lid werd. Als je je betaalmethode wilt bewerken of je factureringsgeschiedenis wilt bekijken, ga je naar het tabblad Insider-lidmaatschap onder je Accountinstellingen.
Hoe vind ik merken met gratis verzending en gratis invoerrechten met Insider?
Om merken en producten te vinden die gratis verzending en invoerrechten met Insider aanbieden, kun je tijdens het inkopen naar de Insider-sleutel zoeken. Je zult zien dat er 2 soorten sleutels zijn:
- Insider - voor merken met deze sleutel heb je geen minimumbestedingsbedrag om gratis verzending en geen invoerrechten voor Insiders te krijgen
- Insider meer dan € 300 (of het equivalent in lokale valuta). Voor merken met deze sleutel ontgrendel je gratis verzending zolang je bestelling meer dan € 300 (of het equivalent in lokale valuta) bedraagt. We testen dit als een manier om je toegang te geven tot gratis verzending met Insider op nog meer merken.
Voor deze merken moet je elke keer dat je bij het merk bestelt meer dan € 300 (of het equivalent in lokale valuta) uitgeven om gratis verzending te ontgrendelen.
Houd er rekening mee dat je subtotaal € 300 (of het equivalent in lokale valuta) of meer moet zijn na eventuele toepasselijke kortingen en vóór eventuele toepasselijke belastingen of toeslagen om in aanmerking te komen voor gratis verzending met Insider bij meer dan € 300 (of het equivalent in lokale valuta).
Gratis verzending met Insider bij meer dan € 300 wordt als volgt weergegeven in je lokale valuta:
EUR - € 300
GBP - £ 250
DKK - kr 2000
NOK - kr 3000
SEK - kr3000
CHF - 300 CHF
Als je je winkelervaring wilt filteren, zodat je alleen producten ziet die gratis verzending met Insider hebben, kun je dit doen door het Insider-filter te selecteren.
Hoe bepaalt Faire bij welke merken je gratis verzending en gratis invoerrechten krijgt?
De merken waarvoor je gratis verzending en gratis invoerrechten krijgt, zijn gepersonaliseerd voor elke retailer. We houden rekening met een aantal factoren bij het bepalen voor welke merken verzending en invoerrechten gedekt worden. Denk hierbij bijvoorbeeld maar aan de verzendlocatie van het merk en de geschatte verzendkosten.
Voor welke merken je gratis verzending krijgt kan regelmatig veranderen. De dekking kan bijvoorbeeld veranderen wanneer we aanpassingen maken op basis van geschatte kosten of wanneer we nieuwe factoren testen, zoals het type relatie. Dankzij deze flexibiliteit kunnen we gratis verzending bieden op zoveel mogelijk bestellingen, terwijl de prijs van je Insider-lidmaatschap betaalbaar blijft.
Let op, merken kunnen zich niet aanmelden voor het Insider-programma en je kunt niet vragen om een specifiek merk op te nemen in je Insider-lidmaatschap.
Wie financiert de Insider-voordelen die ik krijg?
Faire betaalt meestal alle of een deel van de verzendkosten en 100% van de invoerrechten om je te helpen de beste marges op je bestellingen te krijgen. Voor sommige bestellingen waarbij verzending duurder is, kunnen merken de verzendkosten delen met Faire om je te helpen gratis verzending te krijgen. Merk op dat merken niet kiezen welke van hun retailers in aanmerking komen voor gratis verzending op hun merk wanneer ze ervoor kiezen om de kosten te delen met Faire.
Hoe dekt Faire de kosten van de invoerrechten?
We passen een korting toe op je factuur die overeenkomt met de geschatte invoerrechten voor je bestelling. De vervoerder stuurt je een factuur voor alle invoerheffingen (inclusief invoerrechten en btw), die je volledig betaalt.
Houd er rekening mee dat de volgende kosten niet worden gedekt:
- Btw
- Accijnzen en andere belastingen
- Er kunnen andere kosten verbonden zijn aan specifieke categorieën, bemiddelingskosten, bewaarkosten, enz. Deze kosten worden niet gedekt.
Als de werkelijke kosten van invoerrechten en uitbetalingsvergoedingen hoger uitvallen dan de preventieve korting die je hebt ontvangen, kun je het verschil terugvragen op je pagina Bestellingen door op de knop Invoerrechtentegoed aanvragen te klikken. Voer de totale kosten van de invoerrechten die de vervoerder in rekening heeft gebracht in het vak Invoerrechten in en de uitbetalingsvergoedingen in het vak Uitbetalingsvergoedingen. Als je aanvraag is goedgekeurd, wordt de terugbetaling onmiddellijk toegekend aan je account in Faire-tegoed. Als je verzoek afgekeurd wordt, neem dan contact op met ons support team.
Welke andere voordelen heb je met een Insider-lidmaatschap?
Insider-leden krijgen exclusieve, vroege toegang tot de online inkoopevenementen van Faire, zodat jij als eerste de beste deals kunt krijgen! Voorafgaand aan elk virtueel evenement, krijg je tips om je te helpen bij het plannen van je winkelen, plus details over wanneer je vroege toegang begint.
Als Insider kun je ook de nieuwste merken inkopen om je te registreren op Faire, 48 uur eerder dan andere retailers. Om de nieuwste nieuwe producten te bekijken, kun je bovenaan je startpagina klikken op Vroege toegang voor Insiders.
Waar kan ik mijn lidmaatschapsfactuur vinden?
Als je eerdere betalingen voor je Insider-lidmaatschap wilt bekijken, kun je dit doen via het tabblad Insider. Je kunt op de pagina met Insider-instellingen op Factureringsgeschiedenis bekijken klikken en vervolgens op Downloaden klikken voor de afzonderlijke facturen.
Kan ik mijn lidmaatschap annuleren?
Je kunt er op elk gewenst moment voor kiezen om je Insider-lidmaatschap te annuleren, zonder kosten of boetes. Om te annuleren, doe je dit op het HIP-tabbladvan het Insider-lid in het gedeelte Instellingen van je portaal.
Als je besluit om je Insider-lidmaatschap vóór je volgende factuurdatum te annuleren, blijft je lidmaatschap geldig tot het einde van je huidige factuurcyclus. Als je lidmaatschap bijvoorbeeld op 30 juni wordt verlengd, maar je annuleert het op 15 juni, eindigt je lidmaatschap op 30 juni. Tot die datum profiteer je van je Insider-voordelen. Als je annuleert voordat je gratis proefperiode is afgelopen, worden er geen kosten in rekening gebracht.
Op dit moment is er geen optie om je lidmaatschap te pauzeren, maar je kunt wel annuleren en ervoor kiezen om in de toekomst opnieuw lid te worden. Wanneer je je opnieuw aanmeldt, ontvang je geen gratis proefperiode meer en is betaling vereist bij het opnieuw activeren van je lidmaatschap.
Hoe werkt telefonische ondersteuning van Faire voor Britse Insiders?
Als je in het VK bent gevestigd, krijg je als onderdeel van je Insider-lidmaatschap exclusieve toegang tot telefonische ondersteuning van Faire. We werken op basis van terugbellen. Zodra je een telefoontje hebt aangevraagd, neemt een supportspecialist binnen 3 minuten tijdens onze openingstijden (9-5) contact met je op om een terugbelverzoek in te dienen:
- Selecteer de knop Contact opnemen in ons Helpcentrum.
- Meld je aan bij je Faire-account
- Je wordt doorgestuurd naar een pagina met aanwijzingen die je kunt invullen om ons meer over het probleem te vertellen:
- Vul het formulier in met informatie over je probleem
- Kies Een telefoongesprek met Faire aanvragen .
Houd er rekening mee dat je een actief Insider-lidmaatschap nodig hebt om toegang te krijgen tot telefonische ondersteuning en dat deze ondersteuningsoptie momenteel alleen beschikbaar is voor Insiders in het VK, in het Engels.
We testen deze nieuwe ondersteuningsoptie in het VK als een exclusief voordeel voor Insiders. Tijdens deze fase richten we ons op het verfijnen van de ervaring en het uitbreiden van onze operationele capaciteit voordat we deze naar andere landen uitrollen.
Als je je Insider-lidmaatschap annuleert, heb je niet langer toegang tot telefonische ondersteuning van Faire, maar kun je nog steeds contact opnemen met het klantervaringsteam van Faire via chat of e-mail.
Meer informatie vind je in onze Algemene voorwaarden voor Insider, die van kracht zijn vanaf 25 maart 2024.