Mijn eerste stoel werd geleverd via UPS, die blijkbaar met een palletwagen door de verzendcontainer is gereden om de rechter voorpoot te breken. Na een onsuccesvolle poging om met UPS te onderhandelen, nam ik direct contact op met Howard Elliott, stuurde foto's van de schade; en al mijn problemen verdwenen. Een nieuwe stoel arriveerde op tijd voor mijn grote opening. ZO blij! Uitstekend, uitstekend, uitstekend!

Mijn eerste stoel werd geleverd via UPS, die blijkbaar met een palletwagen door de verzendcontainer is gereden om de rechter voorpoot te breken. Na een onsuccesvolle poging om met UPS te onderhandelen, nam ik direct contact op met Howard Elliott, stuurde foto's van de schade; en al mijn problemen verdwenen. Een nieuwe stoel arriveerde op tijd voor mijn grote opening. ZO blij! Uitstekend, uitstekend, uitstekend!

Ondanks de geweldige verpakking heeft UPS het voor elkaar gekregen om een poot van de stoel af te breken. Ik kon zien dat de stoelen van MASSIEF hout zijn, niet iets anders. Dus de kwaliteit is geweldig. Ik heb foto's gemaakt; ze opgestuurd; mijn situatie uitgelegd—grote opening over minder dan 2 weken!—en Colleen stuurde DIE DAG nog een vervangende stoel! Ze is zo vriendelijk, begripvol, gracieus, behulpzaam en een perfecte klantenservice fee! Ik heb al een nieuwe bestelling op mijn lijst staan en zal zeker weer bij hen kopen.

Ondanks de geweldige verpakking heeft UPS het voor elkaar gekregen om een poot van de stoel af te breken. Ik kon zien dat de stoelen van MASSIEF hout zijn, niet iets anders. Dus de kwaliteit is geweldig. Ik heb foto's gemaakt; ze opgestuurd; mijn situatie uitgelegd—grote opening over minder dan 2 weken!—en Colleen stuurde DIE DAG nog een vervangende stoel! Ze is zo vriendelijk, begripvol, gracieus, behulpzaam en een perfecte klantenservice fee! Ik heb al een nieuwe bestelling op mijn lijst staan en zal zeker weer bij hen kopen.