Het woord 'sorry' is alomtegenwoordig in onze cultuur. We verontschuldigen ons voor de kleinste misstap en voor dingen die niet onze schuld zijn. Maar als het tijd is om daadwerkelijk verantwoordelijkheid te nemen voor iets, kunnen we moeite hebben om de juiste woorden te vinden en een gepaste verontschuldiging te vinden. Dit boek is bedoeld om je te helpen het verschil te begrijpen tussen een zinvolle verontschuldiging en een weggeefje 'sorry'. Dr. Molly Howes biedt ons de tools om in vier eenvoudige stappen een effectieve verontschuldiging op te stellen. Leer het goed te maken, herstel je relaties en ga verder met je leven door de essentiële componenten van een goede verontschuldiging te begrijpen. (Deze titel bevat mogelijk een scherpe vlek op de boven- of onderrand en kan lichte tekenen van slijtage vertonen.)