Magnetische Gewoonten – Shep Hyken Een essentieel boek voor degenen die uitzonderlijke ervaringen willen creëren die klanten binden en duurzame loyaliteit genereren. Shep Hyken, expert in klantenservice, onthult hoe je consistente gewoonten in je bedrijf kunt ontwikkelen die klanten op natuurlijke wijze imponeren en behouden. Aan de hand van echte voorbeelden en uitvoerbare adviezen leer je een gewone service om te zetten in een buitengewone en gedenkwaardige ervaring. 📖 Genre: Zakelijk, Klantenservice, Professionele ontwikkeling 👤 Ideaal voor: Ondernemers, ondernemers, teamleiders en professionals die willen uitblinken door middel van een magnetische en effectieve klantenservice.