Se non riesci a creare un reso, è possibile che l'ordine o gli articoli non siano restituibili. Se un articolo non è restituibile, mostrerà la vendita finale nell'elenco dei prodotti e nel carrello.
Ordini non idonei per il reso
Non è possibile effettuare il reso degli ordini se:
- L'ordine è un riordine. I riordini non possono essere restituiti
- La tua finestra di reso è scaduta
Se il tuo ordine non è restituibile, non vedrai l'opzione per creare un reso.
Articoli non idonei per la restituzione
Non è possibile effettuare il reso se:
- Gli articoli sono stagionali/festivi
- Gli articoli sono articoli personalizzati
- Gli articoli sono articoli parziali da preconfezioni di abbigliamento
- Gli articoli sono tester
- Gli articoli sono prodotti per maschere viso
- L'articolo ha un prezzo al dettaglio superiore a $500 USD (o l'equivalente nella tua valuta)
- L'articolo è un articolo parziale di un pacchetto
Se alcuni articoli dell'ordine sono restituibili, vedrai il pulsante per restituire gli articoli di quell' ordine, ma solo gli articoli restituibili verranno visualizzati per la restituzione.
Posso restituire singoli articoli da un prepack?
Al momento, tutti gli articoli inclusi in un pre-pack di abbigliamento devono essere restituiti come set completo. Non è possibile effettuare il reso di articoli parziali o singoli da prepack.
Idoneità al reso
Il tuo ordine è idoneo per il reso se sono soddisfatti i seguenti requisiti:
- I prodotti restituiti fanno parte del tuo primo ordine da un brand.
- I prodotti restituiti non sono personalizzati (ad esempio, loghi o indirizzi personalizzati).
- I prodotti restituiti sono un prepack completo e non un articolo parziale o singolo da un prepack.
- Gli articoli restituiti sono inutilizzati e nella loro confezione originale senza etichette o cartellini dei prezzi aggiunti dopo l'acquisto. Il reso è stato avviato utilizzando la funzione Crea un reso su Faire.
- Il reso è stato creato all'interno della finestra di reso.
- I prodotti restituiti fanno parte della nostra collezione Sales.
- L'articolo che stai restituendo è un pacchetto completo.
Come posso verificare se il mio ordine è idoneo per il reso?
Per verificare se il tuo ordine è idoneo per il reso, vai alla pagina Ordini dal menu a tendina del tuo account. Scorri fino all'ordine che vuoi restituire. Se è restituibile, visualizzerai il pulsante Restituisci articoli.
Per sapere come fare, consulta l'articolo Come faccio a effettuare un reso?