Hai la pazienza di un santo e una conoscenza di base di Microsoft Word, che in pratica ti qualifica per riparare il computer appartenente a chiunque abbia più di 65 anni. Potrebbe non essere un peso enorme per te essere in grado di spiegare che un indirizzo email usa un simbolo «@», mentre gli indirizzi web usano «www», ma fa una grande differenza per le persone che aiuti. Fategli sapere che sarete sempre lì per dire loro di provare a spegnerlo e riaccenderlo con questo simpatico biglietto.