Comment fonctionnent les modes de paiement ?

Quelles factures sont éligibles à un échéancier de paiement ?

Les échéanciers de paiement de Faire ne sont disponibles que pour les factures impayées au moment de l'inscription ; ils ne peuvent pas être configurés à l'avance. Les commandes qui n'ont pas encore été expédiées ou qui ne sont pas en retard seront exclues du plan de paiement.

Comment souscrire un échéancier de paiement ?

Une fois qu'une facture est en retard, si vous êtes admissible à un échéancier de paiement, l'option d'inscription apparaîtra sur votre page Factures. Cette fonctionnalité n'est pas disponible sur notre application mobile pour le moment.

1. Accédez à Factures.
2. Sélectionnez Effectuer des paiements hebdomadaires.
3. Choisissez la durée de l'échéancier de paiement que vous préférez (notez que les frais associés sont moins élevés pour les échéanciers de paiement plus courts).
4. Vous devrez confirmer le mode de paiement de votre forfait.

Veuillez noter que pour vous inscrire, vous devez avoir un mode de paiement par défaut enregistré. Sans mode de paiement par défaut, vous ne pourrez pas vous inscrire à un échéancier de paiement.

Une fois inscrits, vos versements hebdomadaires débiteront toujours votre mode de paiement par défaut enregistré chez nous.

Des frais et des intérêts peuvent être associés à l'inscription manuelle à un échéancier de paiement. Tous les frais applicables seront clairement indiqués à côté de la durée du plan de paiement avant que vous ne terminiez votre inscription et inclus dans le montant de votre versement hebdomadaire.

Que se passe-t-il après mon inscription à un échéancier de paiement ?

Lorsque vous souscrivez un échéancier de paiement :

• Toutes les factures impayées seront incluses et divisées en versements hebdomadaires d'un même montant en fonction de l'option que vous sélectionnez (avec tous les frais associés également divisés en versements hebdomadaires d'un même montant).
• Le jour de la semaine où vous souscrivez l'échéancier deviendra le jour où chaque paiement sera déduit automatiquement.

Tous les échéanciers de paiement de Faire sont automatiquement prélevés chaque semaine. Nous ne sommes pas en mesure de proposer des échéanciers avec une planification différente (par exemple : toutes les deux semaines ou tous les mois).

Comment fonctionnent les paiements dans un échéancier de paiement ?

Une fois que vous vous serez inscrit à un échéancier de paiement, notre système prélèvera automatiquement le montant hebdomadaire programmé sur votre mode de paiement par défaut. Vous n'aurez donc aucune action manuelle à entreprendre. Vous pouvez effectuer des paiements supplémentaires ou payer la totalité de votre échéancier à tout moment sur la page de votre échéancier de paiement.

Vous pouvez effectuer des paiements anticipés correspondant à une fraction du montant hebdomadaire prévu. Tous les paiements anticipés effectués seront déduits du solde de l'échéancier de paiement. Bien que ces paiements ne modifient pas le montant hebdomadaire prévu, ils réduisent le nombre total de semaines nécessaires pour régler le solde.

Exemple : vous avez souscrit un échéancier de paiement sur 12 semaines pour 5 factures, pour un total de 1 200 $ , avec un paiement chaque lundi.

• Votre paiement hebdomadaire est de 100 € et sera automatiquement prélevé tous les lundis pour la durée de l'échéancier.
• Si vous effectuez un paiement supplémentaire de 200 € ( couvrant 2 versements) un vendredi, votre versement du lundi suivant sera toujours de 100 € . Toutefois, votre échéancier de paiement sera ramené à 10 semaines au lieu de 12.

Comment les rapports manquants ou endommagés affectent-ils mon échéancier de paiement ?

Si vous effectuez un retour ou signalez un article comme endommagé ou manquant et que la facture est sur un échéancier de paiement, la valeur des articles signalés est automatiquement déduite du montant total à régler dans votre échéancier de paiement. Fonctionnement :

• Si nous avons trop prélevé sur votre échéancier (c'est-à-dire si vous avez payé plus que le total ajusté), nous vous rembourserons le trop-perçu.
• Si le montant déjà collecté ne couvre pas le nouveau solde réduit, vos futurs paiements hebdomadaires seront réduits en conséquence.

Puis-je effectuer des paiements manuellement dans le cadre de mon échéancier de paiement ?

Oui, bien que vos paiements hebdomadaires programmés se poursuivent comme prévu, vous avez la possibilité d'effectuer des paiements supplémentaires ou de payer la totalité de votre solde.

1. Rendez-vous sur vos factures, puis sélectionnez la page Plan de paiement.
2. Sélectionnez Effectuer un paiement manuel.
3. Vous disposez de deux options de paiement manuel :
   1. Choisissez Payer en totalité pour rembourser la totalité du solde restant
   2. Choisissez Effectuer un paiement partiel pour effectuer un paiement supplémentaire sur vos paiements planifiés.
4. Sélectionnez Confirmer pour traiter l'option sélectionnée.

Les paiements manuels n'interrompent pas votre prélèvement hebdomadaire automatisé. Tout paiement supplémentaire réduira le solde total et pourra raccourcir la durée de votre forfait, mais vos paiements hebdomadaires programmés resteront inchangés à moins que le solde complet ne soit remboursé.

Pourquoi ne vois-je pas l'option d'inscription à un échéancier de paiement ?

Si votre facture n'est pas en retard, vous ne verrez pas l'option pour commencer un échéancier de paiement. Faire autorise trois échéanciers de paiement actifs à la fois. Une fois ce maximum atteint, l'option d'adhésion à un plan ne sera plus disponible. Si vous avez atteint le maximum de 3 échéanciers de paiement et que votre facture a échoué, votre commande ne sera pas disponible tant que la facture n'aura pas été réglée. Si vous préférez inscrire la facture qui a échoué dans un échéancier de paiement, l'un des échéanciers actifs devra être payé en totalité avant de pouvoir inscrire une nouvelle facture. L'option d'inscription à un échéancier de paiement n'est pas disponible via l'application mobile.

Que se passe-t-il si le paiement d'un échéancier de paiement échoue ?

Si un paiement dans votre échéancier de paiement échoue, nous vous en informerons via votre portail et via un e-mail de notification. Notre système réessayera automatiquement le paiement échoué jusqu'à ce qu'un paiement réussi soit effectué. Vous pouvez effectuer un paiement manuellement à tout moment dans votre onglet Factures pour rattraper votre retard sur votre échéancier de paiement. Sachez que même si un paiement échoue, vos paiements programmés auront toujours lieu comme prévu, ce qui peut entraîner plusieurs paiements au cours de la même semaine. Si vous devez ajuster votre prochain paiement programmé, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous mettrons en relation avec un spécialiste de l'assistance pour vous aider.

Offre soumise à conditions. Pour plus d'informations, consultez les Conditions générales d'utilisation des Commerçants Faire et les Conditions générales d'utilisation.