Un ajout exceptionnel à nos étagères de vente.

Un ajout exceptionnel à nos étagères de vente.

Nous sommes des clients fidèles. Nous avons passé notre commande de vacances la première semaine de novembre et elle était toujours indiquée comme "en cours de traitement" en décembre. Je les ai contactés directement, sans réponse. Quelques jours plus tard, j'ai envoyé un e-mail à leur adresse de vente en gros pour obtenir de l'aide. 24 heures plus tard, je reçois une notification de Faire indiquant que notre commande avait été annulée. Aucune réponse de leur part ni à l'e-mail ni au message direct que j'avais envoyé. J'ai eu des problèmes de retard sur des commandes précédentes (ils n'ont pas répondu non plus à ce moment-là), mais jamais d'annulation. Le produit est bon, mais cela ne vaut pas un service client inexistant.

Nous sommes des clients fidèles. Nous avons passé notre commande de vacances la première semaine de novembre et elle était toujours indiquée comme "en cours de traitement" en décembre. Je les ai contactés directement, sans réponse. Quelques jours plus tard, j'ai envoyé un e-mail à leur adresse de vente en gros pour obtenir de l'aide. 24 heures plus tard, je reçois une notification de Faire indiquant que notre commande avait été annulée. Aucune réponse de leur part ni à l'e-mail ni au message direct que j'avais envoyé. J'ai eu des problèmes de retard sur des commandes précédentes (ils n'ont pas répondu non plus à ce moment-là), mais jamais d'annulation. Le produit est bon, mais cela ne vaut pas un service client inexistant.

Chers Compartes Chocolate, nous vous aimons du fond du cœur. Votre produit est incroyable, vous déchirez, s'il vous plaît, soyez notre Valentin cette année. Bisous, Monsoon Market

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Nous avons commandé chez Compartes plusieurs fois maintenant et bien que nos clients l'adorent, nous avons eu des expériences décevantes en travaillant avec eux. Nous avons passé une grosse commande au début de novembre (peu après la sortie des barres de chocolat de fête) et n'avons reçu aucune mise à jour sur notre commande pendant plus d'un mois malgré l'envoi de plusieurs messages demandant une mise à jour. Maintenant, nous venons de recevoir une annulation de commande avec une note indiquant simplement "en rupture de stock, veuillez commander plus tôt." Nous comptions sur ces produits pour la saison des fêtes. Décevant.

Nous avons commandé chez Compartes plusieurs fois maintenant et bien que nos clients l'adorent, nous avons eu des expériences décevantes en travaillant avec eux. Nous avons passé une grosse commande au début de novembre (peu après la sortie des barres de chocolat de fête) et n'avons reçu aucune mise à jour sur notre commande pendant plus d'un mois malgré l'envoi de plusieurs messages demandant une mise à jour. Maintenant, nous venons de recevoir une annulation de commande avec une note indiquant simplement "en rupture de stock, veuillez commander plus tôt." Nous comptions sur ces produits pour la saison des fêtes. Décevant.