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L’année vient à peine de commencer, et je souhaite saisir l’occasion pour exprimer à quel point notre communauté de marques compte pour moi et pour toutes nos équipes de Faire. Après une année 2023 complexe pour notre secteur, ce début d’année nous offre la possibilité de faire le point afin de tirer des leçons de nos expériences et de fixer nos priorités pour les mois à venir.
Nous visons à agrandir notre communauté de commerçants et à les guider dans la découverte de nouveaux produits sur Faire. Nous souhaitons également simplifier la gestion de votre activité afin que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel.
Voici quelques-unes des améliorations clés que nous avons lancées en 2023 pour vous aider à développer votre marque sur Faire:
- Refonte du moteur de recherche de la plateforme nous avons remanié les fonctionnalités et la pertinence des résultats de recherche, ce qui a conduit à une hausse de 13 % des recherches et de 20 % du taux de conversion recherches-achats. L’optimisation des images, l’ajout de nouveaux parcours de navigation et l’amélioration des recommandations ont également aidé les commerçants à découvrir de nouvelles marques comme la vôtre.
- Vitesse du site: un site lent peut être fatal pour les ventes. La vitesse de la plateforme a augmenté de 30 %, ce qui signifie que les commerçants peuvent trouver vos produits plus rapidement, sans frustration ni attente.
- Faire Markets: nos éditions de 2023 ont vu naître plus de 150 000 nouvelles relations entre les marques et les commerçants. En 2024, nous continuerons d’organiser ces événements deux fois dans l’année, où nous nous alignons sur vos promotions afin de faire découvrir votre marque aux commerçants. Le prochain Faire Market aura lieu tout bientôt, du 22 au 25 janvier. Vous pouvez créer une promotion dès maintenant pour y participer.
- Application Faire pour les marques: nous avons lancé une application mobile pour vous aider à gérer votre activité où que vous soyez. Depuis son lancement, nous n’avons eu de cesse d’ajouter des fonctionnalités dépassant la simple gestion des commandes et la messagerie, comme l’ajout des coordonnées de vos prospects, la gestion des stocks et l’impression de bordereaux d’expédition.
- Faire Direct: nous avons mis à jour la politique Faire Direct afin de préciser la façon dont vous pouvez proposer les avantages de Faire à vos clients pour obtenir des commandes sans commission.
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Exclusivité géographique: nous avons lancé un nouveau programme pour vous aider à fidéliser votre clientèle. Les commerçants s’engagent à atteindre un montant à dépenser pour un an afin de profiter de l’exclusivité géographique sur vos produits dans une zone définie. Le programme d’exclusivité géographique est disponible aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France et en Australie. Nous prévoyons de le déployer pour toutes les marques cette année.
En 2024, nous mettrons l’accent sur l’aide aux commerçants afin de leur permettre de découvrir de nouveaux produits en améliorant l’expérience sur Faire. Nous œuvrons au quotidien à améliorer la pertinence, la vitesse et la facilité d’usage de notre plateforme. Nous développerons des outils pour booster votre visibilité et votre taux de conversion, étendre nos options d’expédition et maintenir à jour et mettre en valeur vos catalogues. Cette année, nous investirons aussi plus de 50 millions de dollars dans nos activités marketing (publicité en ligne, presse imprimée, événements, promotions, marketing par e-mail) afin d’accroître le nombre de commerçants sur Faire. Ce n’est que le début d’une longue série d’améliorations pour vous aider à augmenter vos ventes en 2024.
Nous vous remercions pour votre soutien et votre engagement sur Faire. Votre succès est le pilier de toutes nos activités, et nous ne pouvons réussir qu’en avançant ensemble. Les marques sont le cœur et l’âme de notre communauté, et j’ai hâte de vous aider à grandir en 2024.
Cordialement,
Max Rhodes, CEO
