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Chez Souk Bohemian + Nomad, nichée au cœur du Ponce City Market d’Atlanta, chaque article est soigneusement sélectionné : d’une chemise en lin aux tons neutres parfaitement équilibrés à un porte-encens façonné à la main, avec ses douces imperfections. Pour Vanessa (Nessa) Coore Vernon, fondatrice et responsable de la création, il s’agit de bien plus que de la vente au détail. Il s’agit de créer des moments d’appartenance, des expériences d’achat enrichissantes.
« Lorsque quelqu’un entre dans ma boutique pour la première fois, je veux qu’il se sente profondément aimé et pris en compte », explique Nessa. « Je veux que vous voyiez des éléments qui vous rappellent votre pays natal ou quelque chose qui vous évoque le confort et la facilité. »
Souk est un espace qui évoque l’attention portée aux personnes, aux objets et aux histoires qui les relient. Et Faire joue un rôle clé en aidant Nessa à offrir cette expérience extraordinaire à tous les visiteurs.
Le plaisir et la rigueur de la sélection
« La sélection est probablement l’un de mes plus grands plaisirs », explique Nessa. Plus qu’un exercice esthétique, c’est un engagement à créer une cohésion entre tous les éléments qu’elle apporte à Souk.
« Mon rôle de curatrice façonne l’expérience à travers l’idée que tous les articles s’harmonisent parfaitement entre eux », explique-t-elle. « Je cherche toujours à savoir d’où vient un produit, qui le fabrique et l’histoire qui se cache derrière. Ces pièces sont pensées pour habiter votre foyer durablement, pas seulement pour une saison. »
Nessa et son équipe testent souvent les pièces avant de les mettre en vente. « Nous les ramenons chez nous, nous les portons, nous vivons avec », dit-elle. « Nous discutons de ce qui convient à différentes morphologies, à différents climats et types d’occasions. Du quotidien à un voyage à Monaco. C’est ainsi que nous guidons les gens. Ce n’est pas tant une question de taille que d’esprit. Vous vous sentez bien ? Votre liberté de mouvement est-elle optimale ? »
Une découverte plus pertinente et fidèle à nos valeurs
Avec un accent mis sur des silhouettes mixtes, des matériaux écoresponsables et un approvisionnement en petites séries, le processus de Nessa repose sur une exploration constante. Faire rend cette exploration plus intelligente et davantage axée sur les valeurs.
« J’apprécie particulièrement les tags de valeurs de Faire », explique-t-elle. « La plupart des pièces que nous proposons proviennent de sources durables. Et lorsque nous ne pouvons pas le garantir, nous achetons toujours en petites quantités. Faire m’aide à m’assurer que ce que nous proposons a été fabriqué avec soin, de manière éthique ou en séries limitées, afin que rien ne soit gaspillé. »
Nessa s’appuie également sur la fonctionnalité Showroom de Faire pour vérifier la qualité des produits à mesure que sa marque se développe. « Il y a tellement de produits disponibles. Showroom m’aide à filtrer les produits qui ont fait leurs preuves et à m’assurer de proposer des marques qui partagent nos valeurs. »
La commodité sans compromis
Même si la sélection de Souk repose sur une intention claire et intransigeante, le temps reste toujours compté, et la plateforme tout-en-un de Faire est devenue indispensable.
« L’approvisionnement est un travail à temps plein », explique Nessa. « Voyager, expédier, coordonner. En tant que petite entreprise, nous endossons déjà de multiples casquettes. Faire me permet de m’asseoir et de tout organiser en temps réel, directement à partir d’un seul moteur de recherche. J’utilise mes Favoris comme des tableaux d’inspiration et je crée des collections que je veux intégrer à la boutique. »
Grâce à l’intégration Shopify de Faire, Nessa peut également passer rapidement des commandes répétées et assurer la disponibilité de ses best-sellers. « Si je suis à court d’un produit, Faire me montre exactement combien d’unités il me reste lorsque j’effectue une nouvelle commande », dit-elle. « Cela m’aide beaucoup lorsque les clients demandent quelque chose de spécifique. »
Et avec la livraison gratuite du programme Faire Insider, les économies réalisées sur le réapprovisionnement sont également plus intéressantes. « Je suis membre d’Insider depuis le début », explique Nessa. « Cela me permet de réinvestir davantage dans le produit, au lieu de me demander si les frais de livraison le rendent viable. Cela a un impact réel. »
Faibles minimums de commande, grandes opportunités
Un avantage aussi surprenant que précieux que Nessa a découvert grâce à Faire, ce sont les faibles montants minimums de commande, qui lui permettent de prendre des risques créatifs sans dépasser son budget.
« Beaucoup de marques exigent des montants minimums de commande de 1 500 à 2 000 $, ce que nous ne pouvons pas toujours nous permettre, sauf si nous sommes déjà convaincus du produit », explique-t-elle. « Mais les montants minimums de 200 à 300 $ de Faire nous permettent d’essayer de nouvelles choses. Cela nous a aidés à diversifier notre offre et à présenter de nouvelles histoires. Nous repassons souvent de plus grosses commandes par la suite, mais ce faible seuil d’entrée nous donne la liberté d’explorer. »
Cette flexibilité a aidé Souk à se développer dans de nouvelles catégories, comme les spiritueux sans alcool pour les dégustations en magasin. « Ça a commencé avec quelques marques, et c’est maintenant devenu une catégorie à part entière. Nous organisons des dégustations mensuelles appelées Mindfully Spirited, et Faire nous permet de garder facilement notre bar approvisionné en marques émergentes dans ce domaine. »
Les montants minimums de commande bas ne sont pas le seul moyen pour Faire d’offrir aux entreprises indépendantes une certaine marge de manœuvre financière. « Les conditions de paiement de Faire font toute la différence. Beaucoup de petites marques n’ont pas ces systèmes en place, mais les conditions de Faire nous permettent d’essayer plus de produits et de mieux gérer notre cash flow », explique Nessa. « La politique de retour permet également de tenter de nouvelles expériences en toute sécurité. Je renvoie rarement des articles, mais savoir que c’est possible, que je ne suis pas coincée, ça aide. »
Créer un espace où l’on se sent chez soi
Pour Nessa, Souk ne se résume pas à la vente, c’est aussi une question de lien social. « Nous construisons une communauté grâce à la curiosité et à la nouveauté », dit-elle. « L’espace est conçu pour inviter à la conversation et éveiller la mémoire. Les gens entrent et disent que c’est le plus bel endroit qu’ils aient jamais vu. Ils reviennent avec des amis ou avec leur famille. »
Même les senteurs diffusées, la musique et les films projetés sur le mur sont soigneusement choisis dans une optique de présence et de sérénité. « Au-delà d’un lieu de shopping, c’est l’art de la découverte et de la curiosité qui est à l’honneur », explique Nessa. « Vous entrez, et vous repartez avec quelque chose : un livre, une bougie… et cela vous entraîne sur votre propre chemin d’exploration. »
Les produits reflètent également cette philosophie. Prenez les bougies d’Oaxaca que Nessa affectionne tout particulièrement : « Chacune est fabriquée à la main et dotée d’une silhouette différente pour un rendu unique. » Une fois la bougie consumée, vous pouvez réutiliser le récipient. Ce sont de belles pièces qui racontent une histoire. »
Elle propose même des bâtons de palo santo personnalisés à l’effigie de sa boutique, fabriqués par un fournisseur de Faire, témoignant des possibilités de collaboration qu’offre la plateforme. « Certaines marques ont accepté d’adapter leurs produits à nos besoins. Elles envoient des échantillons et adaptent leurs offres », dit-elle. « Cela a été une surprise très agréable. »
Faire, partenaire de la croissance durable
Gérer une boutique physique dans le climat actuel n’est pas facile. Mais Faire aide Nessa à optimiser ses ressources tout en restant fidèle à sa mission.
En fin de compte, Faire permet à Souk de s’approvisionner avec intention, de soutenir les créateurs émergents et d’offrir une expérience vraiment immersive à tous ceux qui franchissent la porte.
« Je recommande Faire à tout le monde, aux marques comme aux commerçants », dit Nessa. « Cela nous permet de nous concentrer sur notre métier, tout en sachant que nous avons un partenaire qui veille sur les deux facettes de notre activité. »
