No podemos empezar a verificar tu cuenta hasta que hagas tu primer pedido. Te recomendamos que hagas tu primer pedido y, si nuestro equipo necesita más datos, recibirás una notificación en tu portal. Para obtener más información, consulta Cómo empezar en Faire.
¿Quién puede comprar en Faire?
Para poder comprar en Faire, debes ser una empresa que adquiera productos para revenderlos o para uso comercial.
Los minoristas suelen operar con la intención de revender los productos a los clientes a través de su propia tienda virtual, física o temporal. Faire también ayuda a los compradores de uso comercial que compran productos para su propio uso, como para oficinas, restaurantes u hoteles.
Encontrarás más información sobre los tipos de empresas en ¿Qué tipos de empresas pueden comprar en Faire?
¿Qué información se necesita para que se verifique la compra en Faire?
Para verificar tu compra en Faire, puedes completar tu perfil de empresa a través del centro de notificaciones que encontrarás en la esquina superior derecha de tu portal o a través del banner que encontrarás en la parte superior de tu portal. Es posible que te pidamos alguno de los siguientes datos:
- Dirección de tu tienda o negocio
- Sitio web de la tienda o de la empresa
- Perfiles en las redes sociales
- Fotos de tu tienda o empresa
- Capturas de pantalla de tu sitio web
- Contratos para eventos temporales
En ciertos casos, también podemos solicitar una prueba de propiedad. Esto podría incluir:
- Licencia comercial
- Una licencia del impuesto sobre ventas y uso
- Un contrato de arrendamiento
- El dominio del sitio web
- Una factura de servicios públicos
¿Cuáles son los requisitos para enviar fotos de mi tienda?
Para obtener los mejores resultados, te recomendamos que completes el perfil de tu tienda desde un ordenador o desde otro dispositivo utilizando Google Chrome como navegador. Aquí tienes algunas indicaciones útiles:
- En el caso de las tiendas físicas, envía fotos tanto del interior como del exterior, aunque aún esté en construcción.
- Las fotos del exterior deben mostrar todo el escaparate. Incluye el letrero y el número de la calle en el que se encuentra tu tienda.
- Las fotos del interior deben incluir la mayor cantidad posible de tu tienda que se ajuste al encuadre.
- Si tienes una tienda temporal, asegúrate de que el letrero aparezca en la foto.
- Si solo tienes una tienda virtual, incluye capturas de pantalla de tu sitio web.
- No envíes primeros planos de tus productos.
- No envíes capturas de pantalla de tu tienda en Google Maps.
¿Qué debo hacer si la información solicitada no se aplica a mi empresa?
Proporciona toda la información que puedas sobre tu negocio. Si la información solicitada no se ajusta a tu forma de operar, envíanos la información pertinente. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo si tenemos alguna pregunta.
Por ejemplo: si te pedimos que nos envíes fotos de tu tienda física, pero tu empresa está en línea o no tiene un escaparate, sube capturas de pantalla de tu sitio web u otros materiales relevantes.
¿Qué sucede si no tengo toda la información solicitada?
Guardaremos los pedidos durante 30 días. Por tanto, si estás esperando a recibir determinada documentación, te recomendamos que solo nos envíes el perfil de tu tienda cuando tengas toda la información que te pedimos.
¿Y si mi tienda física no está abierta?
Las tiendas físicas, los eventos temporales y los puestos de proveedores que aún no se han instalado pueden hacer pedidos antes de la inauguración oficial.
¿Qué sucede si mi tienda en línea aún no se ha lanzado?
En el caso de las tiendas virtuales, puedes hacer pedidos en Faire una vez que tu página esté activa. Si haces un pedido y tu tienda aún no se ha lanzado, es posible que se cancele y, en ese caso, no se te cobrará nada.
Ten en cuenta que, si tu tienda aún no está activa, podemos considerar la posibilidad de revisar capturas de pantalla detalladas de su desarrollo (p. ej., la página de pago, la cesta, la página de inicio del dominio, etc.) para aprobar tu cuenta.
¿Qué sucede después de enviar mis datos de verificación?
Una vez que nuestro equipo reciba tu solicitud, revisaremos tus datos en un plazo de 24 horas. Si tu cuenta se verifica, te enviaremos un correo electrónico confirmándote que tus pedidos se están procesando. En caso de que no podamos verificarla, te lo comunicaremos por correo electrónico y se cancelarán tus pedidos.
¿Qué sucede si se solicita más información para la verificación?
En algunos casos, es posible que recibas un correo electrónico en el que te pidamos más información para continuar con el proceso de verificación. Se le informará a través de una notificación en su portal si se necesita información adicional. Para saber qué información se te puede solicitar, visita ¿Qué información se necesita para que se verifique tu compra en Faire?
¿Qué debo hacer si el formulario no funciona al enviar mi información?
Si no envías el formulario o no pasa nada al seleccionar Enviar, prueba lo siguiente:
- Asegúrate de que todos los campos obligatorios estén rellenos y que las cargas de archivos cumplan con los límites de tamaño/formato
- Actualiza tu conexión a Internet y tu navegador
- Borra la caché y las cookies de tu navegador
- Cambiar a otro navegador
- Desactivar temporalmente las extensiones del navegador
- Inicia sesión y vuelve a tu cuenta de Faire.
Si sigues sin poder enviarnos la información, avísanos y te pondremos en contacto con un especialista del servicio de asistencia.