Cuando envié una nueva caja con los artículos faltantes (de los envíos originales), se incluyó el caso de nuestras mermeladas de pera de temporada con una nota explicando que eran un agradecimiento y una disculpa por el problema con la caja faltante. Nunca he tenido que solicitar un reembolso de envío a Faire, pero supongo que estaría cubierto y acreditado de nuevo a tu cuenta. Cuando envié la caja de reemplazo, utilicé el centro de envíos de nuestro sitio web (no Faire) para que no se cargara un costo adicional a tu cuenta. No estoy seguro de cómo funciona del lado del comprador, pero consultaré con nuestro representante de Faire mañana y, con suerte, podrán acreditarte la tarifa de envío de esa segunda caja faltante. En cuanto a lo pegajoso, trato de limpiar bien los frascos después del procesamiento, pero a veces se me escapa alguno. ¡Lo siento mucho por eso! —Hornsby Farms • Oct 16, 2025

Cuando envié una nueva caja con los artículos faltantes (de los envíos originales), se incluyó el caso de nuestras mermeladas de pera de temporada con una nota explicando que eran un agradecimiento y una disculpa por el problema con la caja faltante. Nunca he tenido que solicitar un reembolso de envío a Faire, pero supongo que estaría cubierto y acreditado de nuevo a tu cuenta. Cuando envié la caja de reemplazo, utilicé el centro de envíos de nuestro sitio web (no Faire) para que no se cargara un costo adicional a tu cuenta. No estoy seguro de cómo funciona del lado del comprador, pero consultaré con nuestro representante de Faire mañana y, con suerte, podrán acreditarte la tarifa de envío de esa segunda caja faltante. En cuanto a lo pegajoso, trato de limpiar bien los frascos después del procesamiento, pero a veces se me escapa alguno. ¡Lo siento mucho por eso! —Hornsby Farms • Oct 16, 2025