Faire bietet je nach Konto und Mitgliedschaft verschiedene Support-Optionen an. Welche Optionen dir zur Verfügung stehen, erfährst du im Helpcenter.
Was sind meine Support-Optionen?
Abhängig von deinem Konto hast du Zugriff auf eine der folgenden Optionen:
Chatte mit dem virtuellen Assistenten:
- Wähle im Hilfe-Center in der rechten unteren Ecke die Option Mit uns chatten aus.
- Gib weitere Details zu deinem Problem an
- Der Assistent wird dir eine Antwort geben oder dich, falls weitere Hilfe benötigt wird, an folgende Adresse weiterleiten:
- Live-Chat- während der Betriebszeiten für verifizierte Kunden verfügbar
- E-Mail-Support- Verfügbar für Probleme, für die E-Mail-basierte Unterstützung erforderlich ist
Wenden Sie sich über das Helpcenter an den Faire-Support:
- Wähle im Helpcenter die Option Kontakt aus.
- Gib weitere Details zu deinem Problem an
- Folge den Anweisungen und wähle aus den verfügbaren Optionen aus, die im Abschnitt „Kontakt“ aufgeführt sind:
- Live-Chat – Während der Betriebszeiten für verifizierte Kunden verfügbar.
- E-Mail-Support – Verfügbar für Probleme, für die E-Mail-basierte Unterstützung erforderlich ist.
Wann ist der Chat verfügbar?
Der Chat-Support unterliegt Betriebszeiten, die je nach Region unterschiedlich sein können:
Chat-Support Öffnungszeiten
- USA: 09:00 – 20:00 Uhr EST
- Kanada: 09:00 – 20:00 Uhr EST
- Europa: 09:00 – 17:00 Uhr GMT
- Australien: 09:00 – 17:00 Uhr AEST
- Andere Regionen: 09:00 – 20:00 Uhr EST
Verfügt Faire über eine eingehende Telefonnummer?
Nein. Wenn du Einzelhändler * in mit einer aktiven Insider-Mitgliedschaft in den USA, im Vereinigten Königreich oder in Kanada bist, hast du die Möglichkeit, einen Rückruf anzufordern, indem du dich in dein Einzelhändler * innen-Konto einloggst.