Hvordan fungerer Insider for europæiske forhandlere?

Insider er vores månedlige, betalte medlemsprogram for forhandlere. Insider-medlemmer får følgende fordele som en del af deres medlemskab:

• Gratis forsendelse på tusindvis af brands, som Faire udvælger. Nogle virksomheder kræver, at du bestiller for 300 USD (eller tilsvarende i lokal valuta) for at være kvalificeret.
• Gratis importtold på udvalgte bestillinger.
• Eksklusiv, tidlig adgang til Faires onlinekøbsarrangementer og helt nye brands på websitet.
• Kun i Storbritannien: Eksklusiv adgang til Faires telefonsupport: Insidermedlemmer kan anmode om at blive ringet op af en af Faires medarbejdere, hvis de har spørgsmål.

Bemærk, at Insider-programmet kan variere uden for Europa. Hvis du vil vide mere, skal du gå til:

• Hvordan fungerer Insider for forhandlere i USA?
• Hvordan fungerer Insider for forhandlere i Australien?
• Hvordan fungerer Insider for forhandlere i Canada?

Hvor er Insider tilgængelig?

Insider er tilgængelig for de fleste forhandlere i følgende lande:

• Østrig
• Belgien
• Irland
• Italien
• Luxembourg
• Nederlandene
• Portugal
• Spanien
• Schweiz
• Storbritannien
• Frankrig
• Tyskland
• Sverige
• Finland
• Norge
• Danmark

Insider er ikke tilgængelig i følgende lande: Kroatien, Republikken Cypern, Estland, Grækenland, Letland, Litauen, Malta, Slovakiet, Slovenien, Bulgarien, Tjekkiet, Ungarn, Polen og Rumænien.

Hvordan tilmelder jeg mig Insider?

Kvalificerede forhandlere kan tilmelde sig en gratis prøveperiode ved at:

1. Log ind på din Faire-konto
2. Gå til fanen Insider, hvor du kan se en mulighed for at tilmelde dig

Du kan også se muligheden for at tilmelde dig Insider ved kassen, kun når et brand, du bestiller fra, vil være kvalificeret til gratis forsendelse med Insider - hvis dette er tilfældet, vil du se muligheden for at vælge gratis forsendelse som din forsendelsesmetode. Når du vælger gratis forsendelse med Insider som forsendelsesmetode og afgiver din bestilling, accepterer du vilkår og betingelser for Insider og tilmelder dig et månedligt betalt medlemskab, når en eventuel gældende gratis prøveperiode udløber.

Hvis du er forhandler i et af de lande, hvor Insider er tilgængelig, og du ikke har mulighed for at tilmelde dig Insider, er du ikke kvalificeret til at gøre det på nuværende tidspunkt. Vi giver dig besked, når du kan tilmelde dig.

I en begrænset periode får alle kvalificerede forhandlere en 3-måneders gratis prøveperiode med Insider. Bemærk, at hvis du tidligere har tilmeldt dig Insider, men har opsagt det, er du ikke kvalificeret til endnu en gratis prøveperiode.

Hvor meget koster Insider?

Når din gratis prøveperiode udløber, bliver gebyret for Insider-medlemskabet trukket hver måned på den betalingsmetode, du har valgt. Det månedlige medlemsgebyr er med til at sikre, at vi fortsat kan give dig eksklusive fordele for at maksimere dine besparelser, når du handler på Faire.

De månedlige medlemsgebyrer for Insider varierer afhængigt af din lokale valuta. De nuværende Insider-gebyrer efter valuta (eksklusive moms) omfatter:

• 14,99 GBP
• 19,99 EUR
• 19,99 CHF
• 149,00 DKK
• 199,00 nok
• 199,00 SEK

Hvordan fungerer fakturering?

Du bliver faktureret for Insider-medlemskabet hver 30. dag fra den dato, du tilmeldte dig. Hvis du i øjeblikket er midt i en gratis prøveperiode, bliver du faktureret 90 dage fra den dato, du tilmeldte dig, så længe du ikke opsiger det før denne dato.

Når din gratis prøveperiode udløber, bliver gebyret for Insider-medlemskabet automatisk opkrævet hver 30. dag fra den dato, du tilmeldte dig. Trækker vi gebyret på den valgte betalingsmetode, da du tilmeldte dig. Hvis du vil redigere din betalingsmetode eller se din faktureringshistorik, kan du gå til fanen Insider-medlemskab under dine kontoindstillinger.

Hvordan finder jeg brands, der tilbyder gratis forsendelse og importtold med Insider?

Du kan finde brands og produkter, der tilbyder gratis forsendelse og told med Insider, ved at søge efter Insider-nøglen, når du handler. Du vil bemærke, at der findes to typer nøgler:

1. Insider - for brands med denne nøgle har du ikke noget minimumkøb for at få gratis forsendelse og told med Insider
2. Jegbetaler over 300 € (eller tilsvarende i lokal valuta) - for brands med denne nøgle får du gratis forsendelse, så længe din bestilling koster over 300 € (eller tilsvarende i lokal valuta). Vi afprøver dette som en måde, hvorpå vi kan give dig adgang til gratis forsendelse med Insider på endnu flere brands.

For disse brands skal du købe for over 300 € (eller tilsvarende i lokal valuta), hver gang du bestiller fra brandet, for at få gratis forsendelse.

Bemærk, at dit købs subtotal skal være på 300 € (eller tilsvarende i lokal valuta) eller derover, efter alle gældende rabatter er fratrukket, og før alle gældende skatter eller gebyrer fratrækkes, for at kvalificere dig til gratis forsendelse med Insider over 300 € (eller tilsvarende i lokal valuta).
Insider-forsendelse over 300 € vises i din lokale valuta som følger:

EUR - € 300
GBP - £ 250
DKK - kr2000
nok - kr3000
SEK - kr3000
CHF - 300 CHF

Hvis du gerne vil filtrere din shoppingoplevelse, så du kun får vist produkter med gratis forsendelse med Insider, kan du gøre det ved at vælge Insider-filteret.

Hvordan vælger Faire, hvilke brands der får gratis forsendelse og gratis importtold med Insider?

De brands, der er udvalgt til gratis forsendelse og gratis importtold, er tilpasset til den enkelte forhandler. Vi tager højde for flere faktorer for at afgøre, hvilke brands der får forsendelse og told dækket, herunder brandets afsendelsessted og estimerede forsendelsesomkostninger.

De brands, der dækkes af gratis forsendelse, kan blive udskiftet fra tid til anden. For eksempel kan dækningen ændre sig, når vi foretager justeringer baseret på forsendelsesestimat, eller når vi tester nye faktorer som fx relationstype. Denne fleksibilitet giver os mulighed for at tilbyde gratis forsendelse på så mange bestillinger som muligt, samtidig med at prisen på dit Insider-medlemskab er overkommelig.

Bemærk, at brands ikke selv kan tilvælge Insider-programmet, og det er ikke muligt at anmode om at få et bestemt brand med i sit Insider-medlemskab.

Hvem finansierer de Insider-fordele, jeg får?

Faire betaler normalt alle eller nogle af forsendelsesomkostningerne og 100% af importtolden, så du kan få den bedste fortjeneste på dine bestillinger. For nogle bestilingers vedkommende, hvor forsendelsen er dyrere, deler brands muligvis forsendelsesomkostningerne med Faire, så du kan få gratis forsendelse. Bemærk, at brands ikke vælger, hvilke af deres forhandlere der er kvalificerede til at få gratis forsendelse på deres brand, når de vælger at dele prisen med Faire.

Hvordan dækker Faire omkostningerne til importtold?

Vi anvender en rabat på din faktura, der afspejler din bestillings anslåede omkostninger til importtold. Fragtfirmaet sender dig en faktura på alle importafgifter (herunder importtold og moms), og du skal betale hele beløbet.

Bemærk, at følgende omkostninger ikke er dækket:

• Moms
• Punktafgifter og andre afgifter
• Der kan være andre gebyrer forbundet med specifikke kategorier, mæglergebyrer, holdingsgebyrer osv. Disse gebyrer er ikke dækket.

Hvis de faktiske omkostninger til importtold og udbetalingsgebyrer er større end den på forhånd givne rabat, du har modtaget, kan du anmode om tilbagebetaling af differencen på din bestillingsside ved at klikke på knappen Anmod om toldkredit. Angiv de samlede omkostninger til importtold, der blev opkrævet af fragtfirmaet, i feltet Told, og udbetalingsgebyrer i feltet Udbetalingsgebyrer. Hvis din anmodning godkendes, tildeles refusionen til din konto i Faire-kredit med det samme. Hvis din anmodning afvises, skal du kontakte vores supportteam.

Hvilke andre fordele følger med et Insider-medlemskab?

Insider-medlemmer får eksklusiv, forhåndsadgang til at shoppe på Faires online-købsbegivenheder - så du kan få de bedste tilbud før alle andre! Du får tips forud for hvert virtuelt event, så du kan planlægge din shopping, samt oplysninger om, hvornår du får forhåndsadgang.

Som Insider-medlem kan du også shoppe de nyeste brands, der har tilmeldt sig Faire, 48 timer før andre forhandlere. Hvis du vil se de allernyeste produkter, skal du klikke på Forhåndsadgang med Insider øverst på din startside.

Hvor kan jeg finde min medlemsfaktura?

Hvis du gerne vil se tidligere betalinger, du har foretaget for dit Insider-medlemskab, kan du gøre det under fanen Insider. Du kan klikke på Se faktureringshistorik på siden Insider-indstillinger og derefter klikke på Download for de enkelte fakturaer.

Kan jeg opsige mit medlemskab?

Du kan til enhver tid vælge at opsige dit Insider-medlemskab uden gebyrer eller bøder. For at annullere skal du gøre det under fanen Insider-medlemmer i afsnittet Indstillinger i din portal.

Hvis du beslutter dig for at opsige dit Insider-medlemskab inden næste faktureringsdato, fortsætter dit medlemskab, indtil din aktuelle faktureringscyklus udløber. Hvis dit medlemskab fx er planlagt til at blive fornyet den 30. juni, men du opsiger det den 15. juni, ophører dit medlemskab den 30. juni. Du har adgang til dine Insider-fordele indtil den dato. Hvis du annullerer, inden din gratis prøveperiode udløber, bliver du ikke opkrævet betaling.

På nuværende tidspunkt er der ingen mulighed for at sætte dit medlemskab på pause, men du kan annullere og vælge at tilmelde dig igen, når du vil fremover. Når du tilmelder dig igen, vil du ikke modtage endnu en gratis prøveperiode, og betaling vil blive krævet, når du genaktiverer dit medlemskab.

Hvordan fungerer Faires telefonsupport for Insidere i Storbritannien?

Hvis du er baseret i Storbritannien, får du som en del af dit Insider-medlemskab eksklusiv adgang til Faires telefonsupport. Vi opererer på callback-basis. Når du har anmodet om et telefonopkald, kontakter en supportspecialist dig inden for 3 minutter i vores åbningstid (9-5) For at anmode om et opkald tilbage:

1. Vælg knappen Kontakt os i vores hjælpecenter
2. Log på din Faire-konto
3. Du bliver omdirigeret til en side med anvisninger, du kan udfylde for at fortælle os mere om problemet:
   1. Udfyld formularen med oplysninger om dit problem
   2. Vælg Bed om at blive ringet op af Faire

Bemærk, at du har brug for et aktivt Insider-medlemskab for at få adgang til telefonsupport, og at denne supportmulighed i øjeblikket kun er tilgængelig for Insidere i Storbritannien på engelsk.

Vi tester denne nye supportmulighed i Storbritannien som en eksklusiv fordel for Insidere. I denne fase fokuserer vi på at forfine oplevelsen og udvide vores operationelle kapacitet, før vi udruller den til yderligere lande.

Hvis du opsiger dit Insider-medlemskab, har du ikke længere adgang til Faires telefonsupport, men du kan stadig kontakte Faires kundeoplevelsesteam via chat eller e-mail.

Du kan få flere oplysninger ved at læse vores vilkår og betingelser for Insider, der træder i kraft den 25. marts 2024.