Ordet"undskyld“ er allestedsnærværende i vores kultur. Vi undskylder for den mindste fejltrin, og for ting, der ikke er vores skyld. Men når det er tid til faktisk at tage ansvar for noget, vi kan kæmpe for at finde de rigtige ord og mønstre en ordentlig undskyldning. Denne bog er designet til at hjælpe dig med at forstå forskellen mellem en meningsfuld undskyldning og et kast"undskyld“. Dr. Molly Howes tilbyder os værktøjerne til at skabe en effektiv undskyldning i fire enkle trin. Lær at gøre det godt igen, ordne dine forhold, og gå videre med dit liv ved at forstå de væsentlige komponenter i en god undskyldning. (Denne titel kan indeholde et skarpt mærke på øverste eller nederste kant og kan vise milde tegn på hyldetøj.)