A palavra “desculpa” é omnipresente na nossa cultura. Pedimos desculpa pelo mínimo erro, e por coisas que não são culpa nossa. Mas quando chega a hora de assumir a responsabilidade por alguma coisa, podemos lutar para encontrar as palavras certas e apresentar um pedido de desculpas adequado. Este livro foi concebido para o ajudar a compreender a diferença entre um pedido de desculpas significativo e um “desculpa”. A Dra. Molly Howes oferece-nos as ferramentas para apresentar um pedido de desculpas eficaz em quatro passos simples. Aprenda a fazer reparos, a consertar as suas relações e a avançar com a sua vida compreendendo os componentes essenciais de um bom pedido de desculpa. (Este título pode conter uma marca nítida no bordo superior ou inferior e pode apresentar sinais suaves de casca.)