Cara Katrin, Obrigado pela sua avaliação. Compreendemos a sua preocupação. No entanto, de acordo com a política da nossa empresa, as substituições de produtos só podem ser processadas dentro de 30 dias a partir da entrega. O seu pedido foi submetido mais de dois meses depois, pelo que, infelizmente, não pudemos proceder à troca. Por favor, note que qualquer comunicação feita fora da plataforma Faire não pode ser considerada como um pedido ou registo oficial, e, portanto, não pode ser usada como base para exceções. Valorizamos o feedback dos clientes, mas não podemos fazer exceções quando um pedido está fora do prazo designado ou é acompanhado por pressão através de uma avaliação. Estamos à sua disposição para qualquer futura colaboração. Atenciosamente, —KORES ACCESSORIES • Dec 2, 2025

Cara Katrin, Obrigado pela sua avaliação. Compreendemos a sua preocupação. No entanto, de acordo com a política da nossa empresa, as substituições de produtos só podem ser processadas dentro de 30 dias a partir da entrega. O seu pedido foi submetido mais de dois meses depois, pelo que, infelizmente, não pudemos proceder à troca. Por favor, note que qualquer comunicação feita fora da plataforma Faire não pode ser considerada como um pedido ou registo oficial, e, portanto, não pode ser usada como base para exceções. Valorizamos o feedback dos clientes, mas não podemos fazer exceções quando um pedido está fora do prazo designado ou é acompanhado por pressão através de uma avaliação. Estamos à sua disposição para qualquer futura colaboração. Atenciosamente, —KORES ACCESSORIES • Dec 2, 2025