Hábitos Magnéticos – Shep Hyken Um livro essencial para quem deseja criar experiências excecionais que fidelizem clientes e gerem lealdade duradoura. Shep Hyken, especialista em serviço ao cliente, revela como desenvolver hábitos consistentes na sua empresa que impressionem e retenham o cliente de forma natural. Através de exemplos reais e conselhos práticos, aprenderá a transformar um serviço ordinário em algo extraordinário e memorável. 📖 Género: Negócios, Atendimento ao cliente, Desenvolvimento profissional 👤 Ideal para: Empresários, empreendedores, líderes de equipas e profissionais que procuram destacar-se através de um serviço ao cliente magnético e eficaz.