Questo libro è per quando il gioco diventa duro e ti trovi contro una negoziazione in cui l'altra parte non ha interesse ad avvicinarsi a un «Sì». Forse è perché stai negoziando con un capo testardo che non intende permetterti di avere la tua pausa legalmente obbligata. O forse è una grande società che non tirerà pugni per ottenere diritti idrici sulla terra che stai cercando di proteggere. Forse sei contro un genitore che vuole insegnarti una lezione mal consigliata, un burocrate cittadino piegato all'ostruzione, o un ex con un'ascia importante da macinare. William ury ti mostra i 5 strumenti di base di cui hai bisogno per gestire te stesso in risposta a un «no», produttivo, con dignità e senza ricomporsi. Vi auguriamo buona fortuna! (** Questo libro può contenere un segno nitido sul bordo superiore o inferiore e può mostrare lievi segni di protezione. **.).