Le mot « désolé » est omniprésent dans notre culture. Nous nous excusons pour le moindre faux pas et pour des choses qui ne sont pas de notre faute. Mais lorsque vient le temps d'assumer réellement la responsabilité de quelque chose, nous pouvons avoir du mal à trouver les bons mots et à obtenir des excuses appropriées. Ce livre est conçu pour vous aider à comprendre la différence entre des excuses significatives et un « désolé » jetable. La Dre Molly Howes nous propose les outils nécessaires pour élaborer des excuses efficaces en quatre étapes simples. Apprenez à faire amende honorable, à réparer vos relations et à avancer dans votre vie en comprenant les éléments essentiels d'une bonne excuse. (Ce titre peut contenir une marque pointue sur le bord supérieur ou inférieur et présenter de légères traces d'usure.)