Ce livre est destiné au moment où les choses se compliquent et que vous êtes confronté à une négociation où l'autre partie n'a aucun intérêt à s'approcher d'un « oui ». Peut-être est-ce parce que vous négociez avec un patron têtu qui n'a pas l'intention de vous permettre d'avoir votre pause légalement mandatée. Ou peut-être que c'est une grande société qui ne tirera aucun coup de poing pour obtenir des droits d'eau sur la terre que vous essayez de protéger. Vous êtes peut-être confronté à un parent qui veut vous donner une leçon mal avisée, un bureaucrate de la ville voué à l'obstruction ou un ex avec une hache majeure à broyer. William ury vous montre les 5 outils de base dont vous avez besoin pour répondre à un « non » ferme, productif, avec dignité et sans reculer. Nous vous souhaitons bonne chance ! (** Ce livre peut contenir une marque pointue sur le bord supérieur ou inférieur et peut présenter de légers signes de vêtements d'étagère. **).