Habitudes Magnétiques – Shep Hyken Un livre essentiel pour ceux qui souhaitent créer des expériences exceptionnelles qui fidélisent les clients et génèrent une loyauté durable. Shep Hyken, expert en service client, révèle comment développer des habitudes cohérentes dans votre entreprise qui impressionnent et retiennent naturellement le client. À travers des exemples réels et des conseils pratiques, vous apprendrez à transformer un service ordinaire en un service extraordinaire et mémorable. 📖 Genre : Affaires, Service client, Développement professionnel 👤 Idéal pour : Entrepreneurs, chefs d'entreprise, leaders d'équipes et professionnels cherchant à se démarquer grâce à un service client magnétique et efficace.