La opción «Enviar con Faire» te permite imprimir tus etiquetas de envío a través de Faire para disfrutar de unas tarifas de transporte económicas sin pagar los gastos de envío por adelantado. Registraremos automáticamente los gastos de envío y el número de seguimiento proporcionado por el transportista para que ahorres tiempo.
En estos momentos, «Enviar con Faire» está disponible para las marcas de los siguientes países:
- Australia
- Austria
- Bélgica
- Canadá
- Dinamarca
- Finlandia
- Francia
- Alemania
- Irlanda
- Italia
- Países Bajos
- Noruega
- Portugal
- España
- Suecia
- Reino Unido
- Estados Unidos
No se pueden enviar palés, envíos acelerados ni envíos de un día para otro con Faire.
Enviar con Faire no está disponible actualmente en los siguientes países: Bulgaria, Croacia, República Checa, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Nueva Zelanda, Polonia, República de Chipre, Rumanía, Eslovaquia y Eslovenia. Si vives en uno de estos países, debes usar la opción «Enviar por mi cuenta» para completar tus pedidos.
Está prohibido enviar mercancías y materiales peligrosos mediante la opción «Enviar con Faire»
- No está permitido enviar mercancías peligrosas ni materiales peligrosos ¹ con la opción «Enviar con Faire».
Si tus productos entran en la categoría de materiales peligrosos o mercancías peligrosas, deberás enviarlos utilizando la opción Enviar por mi cuenta y asegurarte de incluir toda la documentación y el etiquetado que exija el transportista para que no haya ningún problema con el envío.
¹Los siguientes términos pueden indicar materiales peligrosos o mercancías peligrosas:
Ácido, cáustico, combustible propagable, corrosivo, explosivo, gas comprimido, infeccioso, inflamable, radioactivo, refrigerado, tóxico, venenoso, volátil.
- Advertencia: si empaquetas tus pedidos en cajas reutilizadas, no olvides quitar cualquier etiqueta que indique que la caja contiene mercancías peligrosas o materiales peligrosos. Es tu responsabilidad asegurarte de que no haya ninguna etiqueta reutilizada que contenga palabras que indiquen la presencia de este tipo de materiales (por ejemplo : batería).
Si envías productos en cajas que tengan estas pegatinas o etiquetas, los transportistas considerarán que el paquete contiene materiales peligrosos. En tal caso, Faire se reserva el derecho de retirarte el permiso para vender en su plataforma y cancelar tu cuenta.
Faire no asumirá ningún tipo de responsabilidad si envías mercancías peligrosas con la opción «Enviar con Faire» a través de las cuentas de Faire.
Requisitos de materiales peligrosos de USPS
«Enviar con Faire» no permite el envío de materiales peligrosos ni de mercancías peligrosas a través de ningún transportista, incluido el Servicio Postal de los Estados Unidos.
Si tus productos entran en la categoría de materiales peligrosos o mercancías peligrosas, debes enviarlos utilizando la opción Enviar por mi cuenta.
Aunque no se permiten materiales peligrosos a través de la opción «Enviar con Faire», el Servicio Postal de los Estados Unidos exige que los expedidores estén informados de la normativa sobre materiales peligrosos.
Al comprar una etiqueta de USPS a través de la opción «Enviar con Faire», reconoces que:
- Su envío no contiene materiales peligrosos prohibidos ni mercancías peligrosas
- Has revisado la Publicación 52 del USPS, la Guía de materiales peligrosos del USPS y la Política de privacidad del USPS.
Este aviso no autoriza el envío de materiales peligrosos a través de la opción Enviar con Faire. Si tus productos entran en la categoría de materiales peligrosos o mercancías peligrosas, debes utilizar la opción Enviar por mi cuenta y cumplir con todos los requisitos aplicables del transportista.
¿Cómo puedo crear etiquetas de envío?
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Elige el tipo de paquete e indica sus dimensiones y peso:
- Los paquetes de FedEx no pueden superar los 68 kg cada uno. Consulta aquí otros límites relativos al tamaño.
- Los paquetes de UPS no pueden superar los 68 kg cada uno. Consulta aquí otros límites relativos al tamaño.
- Los paquetes de DHL no pueden superar los 70 kg cada uno, o las siguientes dimensiones máximas: 120 x 80 x 80 cm (largo x ancho x alto). Elige el tipo de paquete e indica sus dimensiones y peso.
- Los paquetes de DPD no pueden superar los 30 kg ni los 60 cm de longitud.
- Los paquetes de Sendle no pueden superar los 20 kg ni los 120 cm de longitud. Consulta aquí otros límites relativos al tamaño.
- Después de añadir los pesos y las dimensiones del paquete, puedes hacer clic en Guardar (al lado de las dimensiones) para guardarlos como caja de envío predefinida. La próxima vez que tramites un pedido, podrás volver a usar las dimensiones guardadas.
- Si vas a mandar el pedido en varias cajas, selecciona Añadir otro paquete al envío.
No puedes añadir más de 15 paquetes por envío. Si necesitas más de 15 paquetes, te recomendamos que dividas el pedido.
- Una vez que indiques los datos del envío, te mostraremos una selección de tarifas de transportistas entre las que puedes elegir.
- Selecciona el transportista y el precio que prefieras.
- Si procede, introduce los gastos de gestión y embalaje del pedido.
- Si no ves esta opción disponible, comprueba si está activada en la pestaña «Configuración de la tienda» del portal de tu marca. A continuación, te explicamos cómo hacerlo.
- Si no ves esta opción disponible, comprueba si está activada en la pestaña «Configuración de la tienda» del portal de tu marca. A continuación, te explicamos cómo hacerlo.
- Cuando todo esté listo, haz clic en Confirmar e imprimir la etiqueta.
- Si imprimes las etiquetas DPD en una impresora A4, debes redimensionar el PDF al 105%. Si utilizas una impresora de 4 x 6, no necesitarás cambiar el tamaño del PDF.
- Si vas a enviar el pedido a otro país, deberás imprimir la factura comercial.
- Entrega los paquetes al transportista.
Nota: Faire no puede programar ni pagar recogidas de transportistas en tu nombre. Ponte en contacto con el transportista para concertar la recogida si es necesario. Para ello, puedes utilizar los siguientes enlaces:
Se ofrece servicio de recogida con UPS y DHL mediante la opción «Enviar con Faire» en algunos países europeos, y con FedEx en Estados Unidos y Canadá. Encontrarás más información en ¿Cómo programo una recogida con la opción «Enviar con Faire»? (para marcas europeas) y en ¿ Cómo programo una recogida con la opción «Enviar con Faire»? (para marcas norteamericanas).
¿Cómo cancelo una etiqueta de envío?
Puedes cancelar la etiqueta Enviar con Faire siempre que no hayas enviado el pedido correspondiente todavía. Una vez que la etiqueta se ha escaneado en tránsito, no se puede cancelar. Si tienes que realizar cambios en el pedido o en los datos de envío después de crear las etiquetas, te recomendamos que canceles la etiqueta de envío original y crees una nueva.
Para cancelar la etiqueta, sigue estos pasos:
- Ve a la sección Información de envío en la página de procesamiento de los pedidos.
- Selecciona Cancelar.
- Crea e imprime nuevas etiquetas con la opción Enviar con Faire.
Si cancelas todas las etiquetas de un pedido, volverán al estado No completado y podrás crear una nueva cuando estés listo.
Si cancelas una etiqueta, no podrás deshacer la acción. Para evitar errores, lo mejor es que compruebes las cantidades y la información del envío con cuidado antes de crear la etiqueta.
¿Por qué no veo las opciones de envío urgente?
Es posible que el envío acelerado no siempre esté disponible al tramitar un pedido debido a la forma en que se filtran las opciones de envío para Enviar con Faire (SWF). Solo mostramos servicios que son válidos para su envío específico en función de factores como:
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Disponibilidad para los detalles del envío: no todos los transportistas admiten servicios acelerados para todos los destinos y tamaños de paquete.
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Limitaciones de varios paquetes: algunos servicios acelerados no son compatibles con los envíos que incluyen varios paquetes.
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Restricciones o errores del transportista: si un transportista informa un problema con la oferta de envío acelerado, es posible que no se muestre esa opción.
- Ahorro de costes para ti: priorizamos mostrar la opción más asequible de cada transportista para ayudarte a ahorrar en los gastos de envío.
Las opciones agilizadas solo aparecerán cuando sean totalmente compatibles y competitivas para tu envío.
¿Qué es una factura comercial?
Para los pedidos que se envíen a otros países se necesitará una factura comercial en el momento de la importación. Con todos los pedidos internacionales, Faire genera una factura comercial con la información de los productos que figura en tu cuenta. (Esto incluye los códigos de clasificación arancelaria o códigos arancelarios, el peso, el valor de los productos, el país de origen y otros detalles).
Debes tener presente que, dependiendo de los productos que envíes y de los requisitos específicos del país o del tipo de producto, quizás haya que rellenar campos adicionales en la factura comercial o se requieran códigos arancelarios más largos. En ese caso, te recomendamos que crees tu propia factura comercial.
Los códigos de clasificación arancelaria (o códigos arancelarios) son un sistema internacional de clasificación aduanera que se utiliza en la mayoría de los países que operan en el mercado mundial. En las facturas comerciales transfronterizas deberán figurar los códigos arancelarios correspondientes. Se trata de códigos universales, por lo que puedes consultarlos en cualquier buscador de códigos arancelarios.
Aquí tienes algunos buscadores de códigos arancelarios internacionales:
- Buscador de códigos arancelarios si realizas envíos desde EE. UU.
- Buscador de códigos arancelarios si realizas envíos desde la UE.
- Buscador de códigos arancelarios si realizas envíos desde el Reino Unido.
Importante: La factura comercial generada por Faire solo admite códigos arancelarios de 6 dígitos. Si los productos que envías requieren códigos arancelarios más largos, te recomendamos que crees tu propia factura comercial para garantizar que al minorista se le apliquen los aranceles correctos.
Si la factura comercial generada por Faire es adecuada para tus productos y tu envío:
Haz clic en «Imprimir factura comercial» para imprimir tres (3) copias Y fírmalas todas.
- Laprimera copia debe meterse en el paquete.
- Lasegunda copia va en el exterior, en la bolsa de los documentos de embarque con la etiqueta de envío.
- Latercera copia se entrega directamente al transportista.
Nota: Los minoristas también podrían contactar contigo para facilitarte su información aduanera para la importación. Si un minorista te da esta información, inclúyela también en la factura comercial. Si en el momento de la importación falta algún dato, el transportista se pondrá en contacto con las partes que figuran en la factura comercial.
Seguro
Para obtener información sobre las opciones de seguro, visita Enviar con Faire Insurance
Gastos de manipulación y embalaje
La opción «Enviar con Faire» te permite añadir gastos de manipulación y embalaje a tus pedidos, lo que te ayuda a cubrir gastos como los materiales de embalaje y los gastos de almacén o las tarifas 3PL. Sin embargo, esta tarifa no se puede utilizar para compensar otros gastos comerciales, como el aumento de los costos de suministro.
Puedes establecer tarifas de manipulación y embalaje, con un límite de $ 15 USD por pedido, visitando las Herramientas de envío y seleccionando Preferencias en el portal de tu marca. Una vez activada la opción, en la página de procesamiento de pedidos aparecerá un campo en el que podrás introducir los gastos de manipulación y embalaje, que se añadirán al pedido.
¿Los transportistas de «Enviar con Faire» se ven afectados por la suspensión postal global?
Varios proveedores postales nacionales han suspendido temporalmente los envíos a los EE. UU. Esto se debe a la incertidumbre en torno a los nuevos requisitos técnicos vinculados a los próximos cambios arancelarios a la exención de minimis, que actualmente están programados para entrar en vigencia el 29 de agosto de 2025.
La buena noticia es que los envíos a través de todos nuestros transportistas «Enviar con Faire», UPS, DHL (servicio exprés) y FedEx no se verán afectados. Estos transportistas están disponibles a través de la opción «Enviar con Faire», que las marcas pueden seguir utilizando para completar pedidos sin interrupciones.
¿Puedo enviar varios pedidos junto con «Enviar con Faire»?
Sí, ahora puedes enviar pedidos juntos seleccionando la opción Enviar con otro pedido cuando selecciones el método de envío para el pedido. Ten en cuenta que esta opción solo estará disponible si tienes otros pedidos que cumplan con los requisitos y que se envíen a la misma dirección. Encontrarás más información al respecto en el apartado ¿Puedo enviar varios pedidos juntos?