El plazo de preparación es el número de días hábiles que normalmente tardas en tramitar un pedido después de recibirlo. Esto es diferente de la fecha de envío prevista, que es una sola fecha que eliges en el momento del cumplimiento para estimar qué día se enviará el pedido. El tiempo de espera siempre se cuenta en días hábiles, los fines de semana y los días festivos no cuentan para el total.
¿Cómo actualizo el tiempo de entrega?
Puedes modificar el tiempo de preparación siempre que sea necesario, por ejemplo, durante la temporada navideña, cuando el proceso suele tardar más de lo habitual. Si bien puedes ajustar esta configuración en cualquier momento, asegurarte de que refleje con precisión el tiempo de respuesta real aumenta la confianza del minorista en tu marca.
Para actualizar el tiempo de preparación:
- Ve a Configuración de la tienda y desplázate hasta la sección Plazo de preparación de la tienda.
-
Puedes ajustar el tiempo de entrega de forma automática o manual.
- Ajustado automáticamente: el tiempo de entrega se calcula en función de tu historial de envíos real para garantizar la precisión y evitar envíos atrasados. Ten en cuenta que esta opción solo está disponible si tienes suficientes envíos recientes para generar una estimación precisa.
- Establecer manualmente: Este es un tiempo de espera fijo que puede ajustar en cualquier momento. Si seleccionas esta opción, puedes elegir un nuevo plazo de entrega en el menú desplegable. Debe ser un rango y no puede ser un solo número. Si no ves el tiempo de entrega deseado en el menú desplegable, elige la opción que coincida más estrechamente.
- Selecciona Guardar para aplicar los cambios.
¿Tengo que establecer un plazo de entrega?
No es obligatorio que establezcas un plazo de entrega. Para determinar los plazos de entrega, sigue estos pasos:
- Si seleccionas un plazo de entrega en la configuración de tu tienda, usaremos ese rango para mostrar a los minoristas cuándo pueden esperar sus pedidos.
- Si no has establecido un plazo de entrega, pero tienes suficiente historial de pedidos, calcularemos y aplicaremos automáticamente un plazo de entrega dinámico en función de tus datos de cumplimiento.
- Si no se cumple ninguna de las condiciones anteriores, utilizaremos el plazo de entrega que nos facilitaste durante la incorporación (que puede ser una sola fecha en lugar de un intervalo).
Tener plazos de entrega precisos ayuda a los minoristas a planificar sus pedidos de manera efectiva, especialmente para las necesidades urgentes, como los eventos de la tienda. También es importante para gestionar las estadísticas de retrasos en los envíos. Para obtener más información, consulta ¿Qué se considera un envío tardío?