La palabra «lo siento» es omnipresente en nuestra cultura. Pedimos disculpas por el más mínimo error y por las cosas que no son nuestra culpa. Pero cuando llega el momento de asumir la responsabilidad por algo, podemos tener dificultades para encontrar las palabras adecuadas y pedir una disculpa adecuada. Este libro está diseñado para ayudarte a entender la diferencia entre una disculpa significativa y un «lo siento» de usar y tirar. La Dra. Molly Howes nos ofrece las herramientas para elaborar una disculpa eficaz en cuatro pasos sencillos. Aprende a hacer las paces, arreglar tus relaciones y seguir adelante con tu vida entendiendo los componentes esenciales de una buena disculpa. (Este título puede contener una marca de rotulador en el borde superior o inferior y puede mostrar leves signos de desgaste en las estanterías).