Ils ont expédié seulement la moitié de notre commande avec une note disant que l'autre moitié a été expédiée dans une boîte séparée. Nous avons fait confiance à cela même sans suivi. Nous les avons contactés une fois et ils n'ont jamais répondu, alors nous avons demandé un remplacement. Ils ont ensuite envoyé un message me demandant de retirer la réclamation car cela leur donnait une mauvaise image. J'ai dit d'accord, envoyez-moi le suivi s'il vous plaît. Rien. J'ai envoyé 3 autres messages sans réponse et ils ont été lus. Mes frais étaient toujours sur la facture car le délai de réclamation était dépassé. Je pense qu'ils font cela exprès. Plus jamais !

Ils ont expédié seulement la moitié de notre commande avec une note disant que l'autre moitié a été expédiée dans une boîte séparée. Nous avons fait confiance à cela même sans suivi. Nous les avons contactés une fois et ils n'ont jamais répondu, alors nous avons demandé un remplacement. Ils ont ensuite envoyé un message me demandant de retirer la réclamation car cela leur donnait une mauvaise image. J'ai dit d'accord, envoyez-moi le suivi s'il vous plaît. Rien. J'ai envoyé 3 autres messages sans réponse et ils ont été lus. Mes frais étaient toujours sur la facture car le délai de réclamation était dépassé. Je pense qu'ils font cela exprès. Plus jamais !

Magnifique !! sent bon :)

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Belles bougies artisanales !

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J'ai commandé plusieurs fois et j'ai toujours adoré les bougies ! Pour cette commande, j'avais 3 bougies qui étaient brisées et 3 bougies qui avaient d'énormes bulles d'air. J'ai contacté le service il y a des semaines à ce sujet et je n'ai toujours pas reçu d'étiquette d'expédition pour les retourner ou les remplacer. Elle a demandé des photos et je les ai envoyées. Tout le fond de la boîte était couvert de verre. Ils mettent très longtemps à répondre et je n'obtiens que des réponses évasives quand ils le font. Malheureusement, je ne prendrai pas le risque de passer une autre commande.

J'ai commandé plusieurs fois et j'ai toujours adoré les bougies ! Pour cette commande, j'avais 3 bougies qui étaient brisées et 3 bougies qui avaient d'énormes bulles d'air. J'ai contacté le service il y a des semaines à ce sujet et je n'ai toujours pas reçu d'étiquette d'expédition pour les retourner ou les remplacer. Elle a demandé des photos et je les ai envoyées. Tout le fond de la boîte était couvert de verre. Ils mettent très longtemps à répondre et je n'obtiens que des réponses évasives quand ils le font. Malheureusement, je ne prendrai pas le risque de passer une autre commande.