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Aujourd’hui, être visible sur les réseaux sociaux n’est plus une option pour un commerçant indépendant : c’est un levier concret de notoriété, de relation client, et de ventes.
Mais comment s’y retrouver quand on manque de temps, d’inspiration ou d’expertise ?
C’est là que l’intelligence artificielle entre en jeu et notamment ChatGPT, un outil simple, gratuit, et accessible à tous.
Dans cet article, nous vous montrons comment utiliser ChatGPT pour améliorer votre présence sur les réseaux sociaux, avec des exemples concrets et des prompts prêts à l’emploi pour :
- Trouver des idées de publications
- Structurer un calendrier éditorial
- Rédiger des posts engageants
- Répondre aux commentaires clients
- Imaginer des visuels adaptés à votre univers
Vous débutez avec l’IA ? Commencez par notre premier article ici :
Le guide pratique de l’IA pour commerçants : prompts, exemples et conseils concrets
Pourquoi utiliser ChatGPT pour vos réseaux sociaux ?
D’après une étude menée par Faire en 2025 auprès de 250 commerçants indépendants en France :
- 84 % utilisent déjà l’IA dans leur activité
- 1 sur 4 s’en sert quotidiennement
- Ceux qui l’utilisent tous les jours gagnent en moyenne 1h48 par jour
- 26 % ont constaté une hausse de leurs ventes grâce à l’IA
Loin d’être un gadget, l’IA devient un véritable outil stratégique pour gagner en efficacité et rester compétitif face aux grandes enseignes.
Étape 1 : Créer un calendrier éditorial
Pas toujours facile de savoir quoi publier et à quel rythme. ChatGPT peut vous aider à générer un calendrier éditorial personnalisé, adapté à votre activité et à votre emploi du temps.
Prompt à tester :
Je suis commerçant(e) à [ville], je vends [type de produits], mes clients sont [description de la clientèle]. Je veux créer un calendrier éditorial Instagram pour les deux prochains mois, avec des idées de publications variées (produits, coulisses, promotions, conseils…).
Merci d’adapter la fréquence à mon rythme (ex : deux publications par semaine) et de me proposer un format adapté à chaque post (photo, carrousel, vidéo, citation…).
Résultat : un planning clair, des idées concrètes, et un contenu adapté à vos objectifs.
Étape 2 : Rédiger des posts en quelques secondes
Vous passez trop de temps à rédiger vos textes ? Essayez ce prompt pour générer un post clair, engageant et prêt à publier :
Prépare-moi un post Instagram de 500 caractères maximum, avec un ton chaleureux et professionnel. Je souhaite mettre en avant [produit ou thème], et encourager les clients à découvrir ma boutique. Merci d’ajouter une accroche efficace et un appel à l’action.
Vous pouvez bien sûr ajuster le ton, ou demander plusieurs variantes pour choisir celle qui vous ressemble le plus.
Étape 3 : Répondre aux commentaires clients
Répondre aux commentaires, surtout lorsqu’ils sont critiques ou ambigus, n’est jamais évident. Voici un prompt pour vous aider à formuler une réponse appropriée :
J’ai reçu un commentaire désagréable sur Instagram. Aide-moi à rédiger trois réponses possibles, courtes et polies, avec une pointe d’humour ou de diplomatie. Mon objectif est de préserver une bonne image de ma boutique tout en répondant avec fermeté.
Une manière simple d’éviter la page blanche tout en gardant le contrôle sur votre ton.
Étape 4 : Imaginer des visuels à créer
ChatGPT peut aussi vous suggérer des idées de visuels à créer avec Canva, CapCut ou simplement votre téléphone. Voici un exemple de brief :
Je veux créer un post Instagram pour mettre en avant mes affiches illustrées. Propose-moi trois idées de visuel à créer : ambiance, mise en scène, éléments à inclure, couleurs dominantes…
Vous pouvez même lui demander une description complète pour ensuite reproduire facilement l’idée.
À retenir
Avec ChatGPT, vous gagnez du temps, vous structurez vos idées, et vous améliorez la qualité de vos contenus.
L’essentiel est de tester, d’ajuster vos prompts, et de parler à l’IA comme à un vrai collaborateur.
Vous n’avez pas besoin d’être expert pour en tirer des bénéfices concrets vous avez simplement besoin de commencer.
