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En vous promenant dans la rue historique de King Street à Charleston, vous passerez devant Sweeter Than Fiction : une librairie de rêve pour tous les amateurs de romans d’amour, décorée de rose et resplendissante de paillettes. À l’intérieur, les murs sont bordés d’étagères remplies d’histoires à faire chavirer les cœurs. Des éléments floraux pendent du plafond, des enseignes fluo et des boules disco scintillent dans les coins, et le son inimitable de l’album Fearless de Taylor Swift se mêle au bourdonnement des conversations animées.
« Nous sommes une librairie spécialisée dans les romans d’amour, mais nous vendons aussi toutes sortes d’articles, comme des cadeaux, des marque-pages, des autocollants, des aimants, des vêtements, des tote bags, etc. », explique Callie Lamb, qui a ouvert Sweeter Than Fiction en 2025. « Nous célébrons tout ce qui touche à la féminité, à la culture pop et ce qui rend les gens heureux. »
Callie ne voulait pas seulement vendre des livres, elle voulait créer un havre de paix pour les filles girly, une communauté où les amateurs de romans d’amour pourraient célébrer le genre ensemble. Pour y parvenir, tous les éléments de la boutique devaient être choisis avec soin. C’est là que Faire est entré en jeu.
« L’environnement est très important, c’est ce que les gens disent quand ils entrent : ils apprécient l’atmosphère saine et accueillante, ainsi que la sélection bien organisée d’objets artisanaux et originaux. C’est en partie la raison pour laquelle j’aime Faire. »
Oublier les horaires de bureau
Comme dans tout bon livre, l’histoire de Sweeter Than Fiction comporte quelques péripéties. Pendant dix ans, Callie a gravi les échelons, occupant un poste de cadre supérieur et donnant l’impression d’avoir réussi, du moins de l’extérieur. Le monde de l’entreprise lui avait offert de l’expérience, un cadre et de la sécurité, mais il ne lui apportait aucune joie.
« Je n’avais plus vraiment envie de ça. Je voulais m’investir dans quelque chose qui me rendrait heureuse et je me suis demandée ce qui me permettrait de combiner tous mes passe-temps favoris. »
La réponse était dans les livres. Les romans d’amour, plus précisément.
Callie a passé sa vie à les lire, à les collectionner et à les chérir. Mais au-delà des pages, elle a toujours adoré créer des espaces où les gens se sentent bienvenus. Elle a réalisé qu’elle pouvait réunir toutes ses passions : la littérature, le design et la communauté. C’est ainsi que Sweeter Than Fiction a vu le jour.
Les rebondissements du stock
Chez Sweeter Than Fiction, les livres et les marchandises ne se contentent pas de garnir les étagères, ils s’envolent. La gestion des stocks dans une boutique où tout va si vite nécessite efficacité, flexibilité et une bonne anticipation. C’est là que des outils comme Faire entrent en jeu, en simplifiant le processus de commande afin que le magasin ne manque jamais une occasion.
Callie s’est vite rendue compte que les méthodes d’achat traditionnelles (se rendre sur les marchés physiques, négocier les commandes en personne) n’étaient pas adaptées à son rythme de vente. Elle avait besoin d’une plateforme B2B en ligne qui pourrait l’aider à prévoir les délais de production et à se réapprovisionner avec précision. Faire permet aux commerçants de parcourir les gammes de nombreux fournisseurs sans avoir à se déplacer. Cette fonctionnalité a été particulièrement utile aux débuts de Sweeter Than Fiction, lorsque le calendrier des rénovations ne permettait pas à Callie de se libérer facilement pour effectuer des achats.
« C’était une excellente façon de voir ce qui était disponible en évitant de nous rendre sur place, car nous n’avions pas encore de date précise pour l’ouverture », détaille Callie. « Ce n’est pas l’idéal d’investir du temps et de se rendre à un marché physique pour se retrouver avec des stocks pendant des mois lorsque l’inauguration est repoussée à nouveau. »
Étant donné que les activités de Sweeter Than Fiction évoluent à un rythme très rapide, le suivi des stocks est une priorité. La plateforme de Faire permet de filtrer facilement les commandes, de suivre les expéditions et de planifier les réapprovisionnements sans avoir à trier manuellement les feuilles de calcul ou à coordonner les fournisseurs un par un.
Plutôt que de perdre des heures à passer de grosses commandes, le fait de pouvoir commander rapidement de plus petits volumes entre deux clients permet au magasin de ne jamais manquer des produits préférés des fans. Les fournisseurs connaissent désormais la cadence du magasin et créent même des articles personnalisés spécialement adaptés à la vision de Sweeter Than Fiction. La combinaison de fournisseurs de confiance, d’un système de commande intuitif et d’une approche stratégique des stocks permet au magasin d’évoluer constamment, sans être à court des produits dont la communauté raffole.
« Nous vendons des volumes très importants, j’apprécie donc la sélection de fournisseurs et la simplicité de commande. De plus, j’avais une vision très claire des types d’articles que je voulais proposer et j’ai vite trouvé des marques qui correspondaient à mes attentes. »
Et comme les lecteurs de romans d’amour savent ce qu’ils aiment, Callie reste à l’écoute, des recommandations devenues virales sur TikTok aux auteurs indépendants en pleine ascension, et s’assure que les nouveaux produits incontournables sont toujours à portée de main.
En fin de compte, Callie se concentre moins sur la logistique et plus sur la création d’un espace où les lecteurs de romans d’amour se sentent compris.
Créer un lieu où les livres sont à l’honneur
Plus qu’une librairie, Sweeter Than Fiction a été conçue dès le début pour être un lieu de rassemblement, ce qui ressort jusque dans sa conception. Alors que de nombreuses librairies sont remplies d’étagères en labyrinthe d’un mur à l’autre, le magasin dispose de larges espaces ouverts pour que les gens puissent s’y attarder. Callie ne veut pas que les clients achètent et s’en aillent. Elle les invite à rester un moment.
En peu de temps, cette vision de la communauté est devenue une réalité : les séances de dédicaces, les clubs de lecture et les soirées à thème rassemblent les lecteurs et les étrangers deviennent amis.
« C’est très différent de toutes les autres librairies. En général, quand on entre dans une librairie, c’est plutôt calme. Chez nous, on passe Taylor Swift. On organise des soirées dansantes. C’est un espace où les gens aiment se retrouver. »
Au-delà des livres, la boutique investit activement dans des artistes et des marques indépendants trouvés sur Faire pour proposer des produits uniques, comme des autocollants avant-gardistes, des cartes ludiques, des tote bags inspirants ou des marque-pages magnifiquement illustrés.
Mais ce qui la rend vraiment spéciale, c’est la façon dont elle est devenue un lieu de rencontre pour les gens qui ont les mêmes centres d’intérêt. Les clients ne se contentent pas de parcourir les rayons, ils créent des liens.
« La boutique est une communauté. Ce n’est pas seulement une librairie. Certains clients viennent trouver un peu de réconfort lorsqu’ils passent une mauvaise journée. J’adore le fait que ma boutique soit devenue un refuge pour tant de personnes. »
Avec l’aide de Faire, Callie a conçu la librairie de ses rêves. Elle n’a ainsi pas seulement réécrit l’histoire de sa propre vie, mais a créé un nouveau lieu de vie pour ses clients.
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