Faire bietet je nach Konto und Mitgliedschaft verschiedene Support-Optionen an. Um zu sehen, welche Optionen dir zur Verfügung stehen, besuche das Helpcenter.
Was sind meine Support-Optionen?
Abhängig von deinem Konto hast du Zugriff auf eine der folgenden Optionen:
Chatte mit dem virtuellen Assistenten:
- Wähle im Hilfe-Center in der rechten unteren Ecke die Option Mit uns chatten aus.
- Gib weitere Details zu deinem Problem an
- Der Assistent wird eine Antwort geben oder, falls weitere Hilfe benötigt wird, Sie an folgende Adresse weiterleiten:
- Live-Chat - während der Betriebszeiten für verifizierte Kunden verfügbar
- Telefonischer Support - Nur für Insider-Mitglieder in den USA, im Vereinigten Königreich und in Kanada
- E-Mail-Support - Verfügbar für Probleme, für die E-Mail-basierte Unterstützung erforderlich ist
Wenden Sie sich über das Helpcenter an den Faire-Support:
- Wähle im Helpcenter die Option Kontakt aus.
- Gib weitere Details zu deinem Problem an
- Folge den Anweisungen und wähle aus den verfügbaren Optionen aus, die im Abschnitt „Kontakt“ aufgeführt sind:
- Live-Chat - während der Betriebszeiten für verifizierte Kunden verfügbar
- Telefonischer Support - nur für Insider-Mitglieder in den USA, Großbritannien und Kanada
- E-Mail-Support - Verfügbar für Probleme, für die E-Mail-basierte Unterstützung erforderlich ist
Wann sind Chat und Telefon verfügbar?
Der Telefon- und Chat-Support unterliegt Betriebszeiten, die je nach Region unterschiedlich sein können:
Chat-Support Öffnungszeiten
- USA: 09:00 – 20:00 Uhr EST
- Kanada: 09:00 – 20:00 Uhr EST
- Europa: 09:00 – 17:00 Uhr GMT
- Australien: 09:00 – 17:00 Uhr AEST
- Andere Regionen: 09:00 – 20:00 Uhr EST
Telefon-Support Öffnungszeiten
- USA 09:00 – 20:00 Uhr EST
- Kanada: 09:00 – 20:00 Uhr EST
- Vereinigtes Königreich: 9:00 – 17:00 Uhr GMT
Verfügt Faire über eine Telefonnummer, die ich anrufen kann?
Nein. Wenn du Insider-Mitglied in den USA, im Vereinigten Königreich oder in Kanada bist, hast du die Möglichkeit, einen Rückruf anzufordern.