Anmeldelser er en fantastisk måde, hvorpå du fortsat kan opbygge din troværdighed på Faire og tiltrække nye forhandlere til dit brand. Forhandlere, der har afgivet en bestilling hos dig, har mulighed for at skrive en anmeldelse af deres bestillingsoplevelse. Anmeldelser kan indsendes og redigeres i op til 180 dage efter, at en bestilling er blevet leveret.
Forhandlere kan skrive en anmeldelse, der kan omfatte:
- 1 til 5 stjerner for deres samlede bestillingsoplevelse
- Anmeldelsesoversigt
- Supplerende bemærkninger
- Privat meddelelse
- Private feedback-tags
- Billeder
Før de offentliggøres på din profil, forbliver omtaler private i 48 timer efter indsendelse, så du kan se, svare eller anmelde dem til vores team, så de kan blive fjernet.
Hvordan skriver forhandlere omtaler?
Dine forhandlere kan skrive en anmeldelse ved at vælge Skriv anmeldelse på den tilsvarende bestilling under fanen Bestillinger. Forhandleren skal angive en stjernebedømmelse og en oversigt over sin omtale, men kan også inkludere yderligere kommentarer eller billeder efter behov.
Kan jeg bede forhandlere om anmeldelser?
Vi giver forhandlere besked, når de har modtaget bestillingen, og foreslår, at de skriver en anmeldelse. Du kan også anmode om omtaler direkte via Faire Messenger.
Sådan anmoder du om en anmeldelse via Faire Messenger:
- Åbn Faire Messenger, og vælg tråden med forhandleren.
- Vælg Indsæt anmeldelsesanmodning.
- Vælg beskedkladden for at tilpasse din anmodning.
- Sørg for at slette instruktionerne fra beskedskabelonen (herunder parenteserne), eller rediger skabelonen for at fjerne dem. Du kan få flere oplysninger om, hvordan du redigerer dine Faire Messenger-skabeloner, i Hvordan kontakter jeg forhandlere på Faire?
- Når din meddelelse er klar, skal du vælge Send for at færdiggøre.
Opfølgning på dine omtaler
Når du har modtaget en positiv omtale, anbefaler vi, at du kontakter forhandleren direkte via Faire Messenger for at takke dem, fordi de har taget sig tid til at skrive deres feedback.
Hvis du modtager en negativ omtale, opfordrer vi dig til at kontakte forhandleren via Faire Messenger med eventuelle spørgsmål, du måtte have om deres oplevelse. Forhandleren kan redigere eller fjerne sin omtale, hvis der opnås enighed. Du kan også svare offentligt på omtalen for at give andre forhandlere, der læser omtalen, yderligere kontekst ved at klikke på knappen Svar offentligt på omtalen i din portal.
Hvis du mener, at en omtale overtræder vores politikker, har du mulighed for at indberette den til fjernelse på din konto. Et medlem af vores team vil undersøge den indberettede omtale, og du vil få besked via e-mail, om den er kvalificeret til permanent fjernelse eller ej.
Du kan få flere oplysninger om vores omtalepolitikker under Sådan gør du, hvis du modtager en negativ brandanmeldelse.
Kan en forhandler redigere sin omtale?
Ja, en forhandler kan redigere en omtale, de har skrevet, i op til 180 dage efter, at den tilsvarende bestilling blev leveret.
På fanen Bestillinger kan forhandleren vælge Rediger gennemgang ved siden af den pågældende bestilling. De kan redigere deres stjernevurdering, kommentere og tilføje eller fjerne billeder efter behov. Når forhandleren har valgt Indsend gennemgang, kan det tage op til 24 timer, før deres ændringer afspejles i din portal.
Hvad er forskellen mellem produkt- og bestillingsanmeldelser?
Bestillingsanmeldelser dækker den samlede oplevelse med dit brand og bestillingen. Bestillingsanmeldelser omfatter stjernevurderinger af overordnet, produktkvalitet, afvikling og kommunikation samt valgfrie kommentarer og billeder.
Produktanmeldelser dækker feedbacken på hver enkelt vare i bestillingen. Hvert produkt får sin egen stjernebedømmelse, kommentar og op til 5 billeder. Når forhandlere klikker på en bestemt produktside, vil de nu se produktanmeldelser på en ny fane i afsnittet anmeldelser sammen med de eksisterende bestillingsanmeldelser.
.